よくあるご質問

月払保険料の支払い方法はマイページで変更できますか？

いいえ。マイページでは月払保険料の口座・クレジットカード変更のお手続きや書類のお取り寄せはできません。チャットまたはお電話にて請求書をお取り寄せください。 チャットで質問する 受付時間：（平日）9：00～17：00 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日... 詳細表示

契約者と被保険者が異なる契約で、契約者存命中に契約者変更することはできますか？

可能です。現契約者から「第一フロンティア生命マイページ」でお手続きいただくか、お客さまサービスセンターへのお電話にて請求書をお取り寄せください。 詳細表示

手続きに必要な本人確認書類のコピーは両面必要ですか？

変更の裏書があるものについては両面コピーをお願いします。裏書が無ければ表面だけで結構です。 詳細表示

住所・電話番号を電話で変更手続をした場合、その日に反映されますか？

翌営業日に反映されます。 詳細表示

海外の口座を受取口座に指定可能ですか？

海外の口座を受取口座に指定はできません。当社のすべてのお手続きの受取口座には、国内所在の金融機関の口座を指定してください。 詳細表示

月払保険料の振替口座やクレジットカードを変更手続きしたら、いつから変更が反映しますか。

月払保険料の払込方法変更は、毎月20日（休日の場合は前営業日）が締め切りです。20日（休日の場合は前営業日）までに必要書類が整い弊社で受け付けますと、翌月分から変更となります。 詳細表示

請求書の記入を間違えてしまったのですが、どうしたらいいですか？

間違えた箇所に二重線を引き、余白に署名と正しい内容をご記入ください。 詳細表示

死亡給付金等の年金払特約は、契約後でも付加や受取回数の変更は可能ですか？

はい、可能です。支払事由発生前に限り、付加や受取回数の変更が可能です。 ご契約者さまより、お客さまサービスセンターへお申し出ください。請求書によるお手続きとなります。 ※死亡給付金等の請求手続きの際には、原則指定されている支払回数の変更はできません。ただし、指定されている支払回数で１回の年金額が3,000指定... 詳細表示

月払保険料が支払えなかった場合、どうなりますか。

月払保険料が未払いの場合、翌月に２か月分の保険料をお引き去りします。翌月も未払いとなった場合は、翌々月に３か月分の保険料をお引き去りします。このお引き去りができず月末までに別途保険料の払込みがない場合、ご契約は失効します。 なお、未払いとなった場合は書面でお知らせします。 詳細表示

証券再発行するとどのくらいで届きますか？

再発行を受付けた2営業日後を目途に簡易書留で発送されます。到着に要する時間はお届けする地域により異なります。 詳細表示