よくあるご質問

定期支払金の受取口座は取扱代理店以外の金融機関の口座を指定しても問題ないですか?

問題ありません。受取口座は円貨外貨問わず、日本国内に所在する金融機関の口座を指定してください。 詳細表示

終身保険の積立利率保証期間更新時に、手数料はかかりますか？

手数料はかかりません。 詳細表示

マイナポータル連携を利用して、生命保険料控除証明書のデータを取得することができますか？

当社では現在、マイナポータル連携には対応しておりません。 詳細表示

手続きに必要な本人確認書類のコピーは両面必要ですか？

変更の裏書があるものについては両面コピーをお願いします。裏書が無ければ表面だけで結構です。 詳細表示

請求書の記入を間違えてしまったのですが、どうしたらいいですか？

間違えた箇所に二重線を引き、余白に署名と正しい内容をご記入ください。 詳細表示

家族からの申出でも手続き書類は送付してもらえますか？

以下に該当する場合は、ご家族からのお申出で、ご本人宛の請求書類の発送を承ります。 請求権者からのご依頼に基づくお申出で、お申出人が証券番号（または証書番号）をご存知であること。 お申出人が、請求権者の配偶者、1親等の親族、および、同居の2親等の親族のいずれかであること。 また、保険契約者代理特約を付... 詳細表示

電話でお手続き（住所変更・請求書類のお取り寄せなど）をする場合に必要なものはありますか？

ご契約者さまの本人確認を行いますので、証券番号がわかるとスムーズです。お手元に証券番号の記載のある保険証券等をご用意ください。 詳細表示

保険料の振替口座を変更したい。

振替口座の変更をする場合、お電話にて請求書をお取り寄せください。 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日9：00～17：00 詳細表示

月々の保険料をクレジットカードで払う場合、毎月の決済日（カード利用日）はいつですか？

＜第1回保険料の決済日（第1回保険料からクレジット払を選択の場合）＞ 第一フロンティア生命がクレジットカードの有効性等を確認した日 ＜2回目以降の決済日（カード利用日）＞ 毎月13日 詳細表示

月々の保険料の振替口座はマイページで変更できますか？

いいえ。マイページでは月々の振替口座変更のお手続きや書類のお取り寄せはできません。お電話にて請求書をお取り寄せください。 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日9：00～17：00 詳細表示