よくあるご質問

契約者と被保険者が異なる契約で、契約者存命中に契約者変更することはできますか？

可能です。現契約者から「第一フロンティア生命マイページ」でお手続きいただくか、お客さまサービスセンターへのお電話にて請求書をお取り寄せください。 詳細表示

第一フロンティア生命からの支払金が、本日、銀行口座に着金すると聞きましたが、朝一番には振り込まれますか？朝一番ではないなら何時に振り込まれますか？

当社からの送金処理は、金融機関のネットワークを通じた一斉処理で、営業開始前の時間帯で終了していますが、お客さま個々の口座への着金時間については、ご指定の金融機関により異なるため、当社では分かりかねます。 詳細表示

クレジットカード払いができますか？

はい。月々の保険料をクレジットカードでお支払いいただくことができます。 お電話にて請求書をお取り寄せください。 ※クレジットカード払は、個人契約のみのお取扱いとなります（法人契約の場合はお取扱いできません）。 ※月払のみ、かつ保険料（月額）が50,000 円以下の契約のお取扱いとなります。 お客さまサ... 詳細表示

第一フロンティア生命からのお支払金について、受取口座としてゆうちょ銀行を指定可能ですか？

指定可能です。ゆうちょ銀行口座を指定する場合は記号・番号ではなく、通帳に記載されている「他の金融機関から振込用の店名・店番・預金種目・口座番号」を請求書に記入いただきます。 詳細表示

お客さまサービスセンターの受付時間・電話番号が知りたい。

お客さまサービスセンターの受付時間および電話番号はこちらをご確認ください。 詳細表示

電子的控除証明書を印刷することは可能ですか？

可能です。 ただし、ダウンロードした電子データ（XMLファイル）をそのまま印刷しても控除証明書として使用できません。 当社が発行する電子的控除証明書を用いて、国税庁の「QRコード付証明書作成システム」にてPDFファイルの「QRコード付控除証明書」を作成・印刷することで、税務署または勤務先に提出できます。（「Q... 詳細表示

生命保険料控除証明書の再発行はできますか？

以下の方法により再発行可能です。なお再発行について、手数料はかかりません。 ①「第一フロンティア生命マイページ」上で生命保険料控除証明書の再発行を依頼する場合、当社から書面を郵送いたします。 ＜ご利用可能期間＞ 保険料のお払込方法 生命保険料控除証明書(紙)再発行期間 一時払 契約... 詳細表示

第一フロンティア生命の窓口で手続きはできますか？もしくは、販売の窓口となった金融機関等で手続きはできますか？

各種のお手続きについては、原則として、ご加入の窓口となった金融機関等では手続きを行うことはできず、当社に電話でお申出いただくことによって、書類の郵送によって手続きを行います。 住所変更などの一部手続きについては、ご契約者さまからのお電話によるお申出で手続きが完了する場合があります。 なお、解約、住所変更、運用... 詳細表示

生命保険料控除証明書の再発行は可能ですか？

ご契約者さまから「第一フロンティア生命マイページ」またはお客さまサービスセンターにてお申出いただければ再発行が可能です。なお再発行について、手数料はかかりません。 詳細表示

契約者と被保険者が異なる契約で契約者が死亡し被保険者が生存している場合、どのように手続きしたらよいですか？

契約者変更して契約を継続するか、解約することができます。 お手続きにはいずれも相続人の同意が必須です。お手続きにあたっては相続人よりお客さまサービスセンターへお問合せください。 詳細表示