よくあるご質問

月払保険料を口座振替で払う場合、毎月の振替日はいつですか？

口座振替日は毎月27日（土日祝の場合は翌営業日）です。 クレジットカードの決済日は毎月13日です。 詳細表示

電話でお手続き（住所変更・請求書類のお取り寄せなど）をする場合に必要なものはありますか？

ご契約者さまの本人確認を行いますので、証券番号がわかるとスムーズです。お手元に証券番号の記載のある保険証券等をご用意ください。 詳細表示

マイナポータル連携を利用して、生命保険料控除証明書のデータを取得することができますか？

当社では現在、マイナポータル連携には対応しておりません。 詳細表示

保険期間中に途中で後継年金受取人を指定することは可能ですか？

ご契約後、支払事由（被保険者死亡）発生前に限り、変更が可能です。ご契約者さまから「第一フロンティア生命マイページ」またはお客さまサービスセンターにて請求書をお取り寄せください。 なお後継年金受取人の指定範囲は、原則被保険者の「配偶者」または「3親等内の親族」・「6親等内の血族」となります。 詳細表示

電子的控除証明書が文字化けしたり、真っ白な画面になったりします。

マイページからダウンロードした電子データ（XMLファイル）はもともと印刷して利用するデータではないため、ファイルを開いても文字化けした表示となったり、ブラウザの仕様上真っ白な画面が表示されたりします。そのまま印刷しても控除証明書として使用できません。 年末調整ソフトなどにインポートすることでご利用いただくことが... 詳細表示

契約者や生存給付金受取人が契約後に海外に行くことになった場合、手続きは必要ですか？

はい、必要です。海外渡航前に当社にご連絡いただき、「海外渡航届」にて渡航中の国内通信先等をご登録ください。契約者または生存給付金受取人からお客さまサービスセンターにお電話いただくことで海外渡航届の取り寄せが可能です。 また、海外からお戻りになった場合は、契約者または生存給付金受取人よりお客さまサービスセンターへ... 詳細表示

第一フロンティア生命からのお支払金について、受取口座としてゆうちょ銀行を指定可能ですか？

指定可能です。ゆうちょ銀行口座を指定する場合は記号・番号ではなく、通帳に記載されている「他の金融機関から振込用の店名・店番・預金種目・口座番号」を請求書に記入いただきます。 詳細表示

月払保険料の支払い方法はマイページで変更できますか？

いいえ。マイページでは月払保険料の口座・クレジットカード変更のお手続きや書類のお取り寄せはできません。チャットまたはお電話にて請求書をお取り寄せください。 チャットで質問する 受付時間：（平日）9：00～17：00 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日... 詳細表示

契約者と被保険者が異なる契約で契約者が死亡し被保険者が生存している場合、どのように手続きしたらよいですか？

契約者変更して契約を継続するか、解約することができます。 お手続きにはいずれも相続人の同意が必須です。お手続きにあたっては相続人よりお客さまサービスセンターへお問合せください。 詳細表示

第一フロンティア生命からの支払金が、本日、銀行口座に着金すると聞きましたが、朝一番には振り込まれますか？朝一番ではないなら何時に振り込まれますか？

当社からの送金処理は、金融機関のネットワークを通じた一斉処理で、営業開始前の時間帯で終了していますが、お客さま個々の口座への着金時間については、ご指定の金融機関により異なるため、当社では分かりかねます。 詳細表示