よくあるご質問

契約者に意思能力がなく、契約後の手続きができない場合は誰が請求をすればいいですか？その場合、追加となる必要書類はありますか？

原則、契約者に成年後見人制度をご利用いただき、成年後見人が請求と書面の記入をしてください。また、保険契約者代理特約を付加している契約で、契約者の請求能力がないと診断された場合、保険契約者代理人からのお手続きが可能です。 請求手続きについては成年後見人もしくは契約者代理人からお客さまサービスセンターにご連絡くださ... 詳細表示

定期支払日前後に第一フロンティア生命から通知物は送られますか？

定期支払日の前月または前々月に定期支払金のお知らせハガキを送付します。また、定期支払日の翌営業日にお支払明細を送付します。お支払明細は、確定申告にてご使用いただけます。 詳細表示

月払保険料はクレジットカード払いができますか？

はい。月々の保険料をクレジットカードでお支払いいただくことができます。 チャットまたはお電話にて請求書をお取り寄せください。 ※クレジットカード払は、個人契約のみのお取扱いとなります（法人契約の場合はお取扱いできません）。 ※月払のみ、かつ保険料（月額）が50,000 円以下の契約のお取扱いとなります。 ... 詳細表示

クレジットカード払いをしていますが、カードの更新や再発行した場合に手続きは必要ですか？

必要です。チャットまたはお電話にて請求書をお取り寄せください。 チャットで質問する 受付時間：（平日）9：00～17：00 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日9：00～17：00 詳細表示

定期支払金の受取口座は変更可能ですか？

可能です。ご契約者さまから「第一フロンティア生命マイページ」またはお客さまサービスセンターにて口座変更請求書をお取り寄せください。変更希望の場合は、定期支払日までに余裕を持ってお早目にお手続きください。 詳細表示

家族からの申出でも手続き書類は送付してもらえますか？

以下に該当する場合は、ご家族からのお申出で、ご本人宛の請求書類の発送を承ります。 請求権者からのご依頼に基づくお申出で、お申出人が証券番号（または証書番号）をご存知であること。 お申出人が、請求権者の配偶者、1親等の親族、および、同居の2親等の親族のいずれかであること。 また、保険契約者代理特約を付... 詳細表示

定期支払金の受取通貨は変更可能ですか？

外貨建の契約であれば、円か指定通貨での受取のどちらかに変更可能です。 ご契約者さまから「第一フロンティア生命マイページ」またはお客さまサービスセンターにて口座変更請求書をお取り寄せください。 口座変更請求書には受取通貨の変更と併せて、新しい口座情報をご記入ください。（外貨受取に変更する場合は、外貨預金口座が必... 詳細表示

保険証券を紛失してしまいました。どうすればよいですか？

第一フロンティア生命マイページまたはお客さまサービスセンターにて再発行を承ります。 なお、再発行後に旧証券は無効となります。後日に発見された場合は日付の古い方の証券は破棄していただくようお願いいたします。 詳細表示

「ご契約内容のお知らせ」「ご契約状況のお知らせ」はいつ頃届きますか？

■定額保険にご加入の場合 年2回（契約応当月の1か月後と7か月後の下旬以降）郵送いたします。ただし、契約後初回の郵送は契約応当月の7か月後の下旬以降となります。 ■変額保険にご加入の場合 年4回（1月・4月・7月・10月下旬以降）郵送いたします。 「ご契約内容のお知らせ」「ご契約状況のお知らせ」は郵送... 詳細表示

契約者・被保険者・死亡保険金（給付金）受取人の名前が変わりましたが、手続は必要ですか？

改姓・改名請求書によるお手続きが必要です。ご契約者さまから「第一フロンティア生命マイページ」よりご依頼いただくか、お客さまサービスセンターにお電話ください。 詳細表示