よくあるご質問

定期支払金の受取通貨は変更可能ですか？

外貨建の契約であれば、円か指定通貨での受取のどちらかに変更可能です。 ご契約者さまから「第一フロンティア生命マイページ」またはお客さまサービスセンターにて口座変更請求書をお取り寄せください。 口座変更請求書には受取通貨の変更と併せて、新しい口座情報をご記入ください。（外貨受取に変更する場合は、外貨預金口座が必... 詳細表示

契約者・被保険者・死亡保険金（給付金）受取人の名前が変わりましたが、手続は必要ですか？

改姓・改名請求書によるお手続きが必要です。ご契約者さまから「第一フロンティア生命マイページ」よりご依頼いただくか、お客さまサービスセンターにお電話ください。 詳細表示

保険料の支払方法を変更したい。

クレジットカード払いや口座振替への変更をする場合、お電話にて請求書をお取り寄せください。 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日9：00～17：00 詳細表示

契約者や生存給付金受取人が契約後に海外に行くことになった場合、手続きは必要ですか？

はい、必要です。海外渡航前に当社にご連絡いただき、「海外渡航届」にて渡航中の国内通信先等をご登録ください。契約者または生存給付金受取人からお客さまサービスセンターにお電話いただくことで海外渡航届の取り寄せが可能です。 また、海外からお戻りになった場合は、契約者または生存給付金受取人よりお客さまサービスセンターへ... 詳細表示

「ご契約内容のお知らせ」「ご契約状況のお知らせ」はいつ頃届きますか？

■定額保険にご加入の場合 年2回（契約応当月の1か月後と7か月後の下旬以降）郵送いたします。ただし、契約後初回の郵送は契約応当月の7か月後の下旬以降となります。 ■変額保険にご加入の場合 年4回（1月・4月・7月・10月下旬以降）郵送いたします。 「ご契約内容のお知らせ」「ご契約状況のお知らせ」は郵送... 詳細表示

解約などの手続きの際に、本人確認書類と登録住所が異なる場合、住所変更の手続きは必要ですか？

本人確認書類と現住所が相違していても手続きをすることは可能です。ただし、契約継続の場合は登録住所＝現住所となるように住所変更のお手続きをしてください。 ※手続き後の「お手続き完了のお知らせ」、「お支払明細」など郵送物は、原則、登録住所宛ての送付となります。 詳細表示

定期支払日前後に第一フロンティア生命から通知物は送られますか？

定期支払日の前月または前々月に定期支払金のお知らせハガキを送付します。また、定期支払日の翌営業日にお支払明細を送付します。お支払明細は、確定申告にてご使用いただけます。 詳細表示

手続き書類（戸籍・印鑑証明・登記事項証明・遺言書・委任状　等）は現物でなくコピーでいいですか？

ご本人による解約、死亡保険金の請求等、大部分の手続きではコピー（写し）で構いませんが、契約者変更、法律に基づき取引時確認が必要となる相続人による解約等一部の手続きでは、住民票などの現物をお願いする場合があります。 手続き内容によって異なりますので、お客さまサービスセンターにご照会いただくかご案内書面をご参照くだ... 詳細表示

「第一フロンティア生命マイページ」での生命保険料控除証明書の電子発行の手順を教えてください。

第一フロンティア生命マイページでの生命保険料控除証明書の電子発行の手順 1.「マイページ」にログインします。 2. 「各種お手続き」を選択します。 3. お手続き一覧から「生命保険料控除証明書の再発行・電子的交付」を選択します。 4.「生命保険料控除証明書の再発行・電子的交付のお手続き」画面において、「電... 詳細表示

保険証券を紛失してしまいました。どうすればよいですか？

第一フロンティア生命マイページまたはお客さまサービスセンターにて再発行を承ります。 なお、再発行後に旧証券は無効となります。後日に発見された場合は日付の古い方の証券は破棄していただくようお願いいたします。 詳細表示