よくあるご質問

クレジットカード払いをしていますが、カードの更新や再発行した場合に手続きは必要ですか？

必要です。お電話にて請求書をお取り寄せください。 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日9：00～17：00 詳細表示

保険証券を紛失してしまいました。どうすればよいですか？

第一フロンティア生命マイページまたはお客さまサービスセンターにて再発行を承ります。 なお、再発行後に旧証券は無効となります。後日に発見された場合は日付の古い方の証券は破棄していただくようお願いいたします。 詳細表示

保険料の振替口座を変更したい。

振替口座の変更をする場合、お電話にて請求書をお取り寄せください。 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日9：00～17：00 詳細表示

保険証券の再発行は可能ですか？

ご契約者さまから「第一フロンティア生命マイページ」またはお客さまサービスセンターにてお申出いただければ再発行が可能です。なお再発行について、手数料はかかりません。 詳細表示

クレジットカード払いができますか？

はい。月々の保険料をクレジットカードでお支払いいただくことができます。 お電話にて請求書をお取り寄せください。 ※クレジットカード払は、個人契約のみのお取扱いとなります（法人契約の場合はお取扱いできません）。 ※月払のみ、かつ保険料（月額）が50,000 円以下の契約のお取扱いとなります。 お客さまサ... 詳細表示

定期支払金の受取通貨は変更可能ですか？

外貨建の契約であれば、円か指定通貨での受取のどちらかに変更可能です。 ご契約者さまから「第一フロンティア生命マイページ」またはお客さまサービスセンターにて口座変更請求書をお取り寄せください。 口座変更請求書には受取通貨の変更と併せて、新しい口座情報をご記入ください。（外貨受取に変更する場合は、外貨預金口座が必... 詳細表示

「ご契約内容のお知らせ」「ご契約状況のお知らせ」はいつ頃届きますか？

■定額保険にご加入の場合 年2回（契約応当月の1か月後と7か月後の下旬以降）郵送いたします。ただし、契約後初回の郵送は契約応当月の7か月後の下旬以降となります。 ■変額保険にご加入の場合 年4回（1月・4月・7月・10月下旬以降）郵送いたします。 「ご契約内容のお知らせ」「ご契約状況のお知らせ」は郵送... 詳細表示

「ご契約状況（内容）のお知らせ」とはどのような書類ですか？

ご加入いただいている契約内容・状況について、ご契約者さま宛に当社より定期的にご案内する書面です。 定額保険にご加入の場合、「契約応当月」・「契約応当月+6か月」それぞれ月末のご契約内容を、翌月下旬以降にお知らせいたします。 変額保険にご加入の場合、3月末・6月末・9月末・12月末の積立金などのご契約状況・特別... 詳細表示

電話でお手続き（住所変更・請求書類のお取り寄せなど）をする場合に必要なものはありますか？

ご契約者さまの本人確認を行いますので、証券番号がわかるとスムーズです。お手元に証券番号の記載のある保険証券等をご用意ください。 詳細表示

請求書の記入を間違えてしまったのですが、どうしたらいいですか？

間違えた箇所に二重線を引き、余白に署名と正しい内容をご記入ください。 詳細表示