よくあるご質問

契約者や生存給付金受取人が契約後に海外に行くことになった場合、手続きは必要ですか？

はい、必要です。海外渡航前に当社にご連絡いただき、「海外渡航届」にて渡航中の国内通信先等をご登録ください。契約者または生存給付金受取人からお客さまサービスセンターにお電話いただくことで海外渡航届の取り寄せが可能です。 また、海外からお戻りになった場合は、契約者または生存給付金受取人よりお客さまサービスセンターへ... 詳細表示

契約者と被保険者が異なる契約で契約者が死亡し被保険者が生存している場合、どのように手続きしたらよいですか？

契約者変更して契約を継続するか、解約することができます。 お手続きにはいずれも相続人の同意が必須です。お手続きにあたっては相続人よりお客さまサービスセンターへお問合せください。 詳細表示

お客さまサービスセンターの受付時間・電話番号が知りたい。

お客さまサービスセンターの受付時間および電話番号はこちらをご確認ください。 詳細表示

「口座変更ご請求手続きのご案内」が届きました。手続き方法を教えてください。

2通りのお手続き方法があります。詳しくは「口座変更ご請求手続きのご案内」をご覧ください。 ＜WEBでのお手続き＞ 本人確認書類をご準備のうえ、請求書に印字されたコードもしくはURLから、WEB手続きサイトに遷移してお手続きをしてください。 最短で当社翌営業日に変更が完了します。 ＜請求書でのお手続... 詳細表示

契約者・被保険者・死亡保険金（給付金）受取人の名前が変わりましたが、手続は必要ですか？

改姓・改名請求書によるお手続きが必要です。ご契約者さまから「第一フロンティア生命マイページ」よりご依頼いただくか、お客さまサービスセンターにお電話ください。 詳細表示

未成年者が住所変更等の手続きを行う場合、親権者からの申し出が必要ですか？

必要です。親権者よりお客さまサービスセンターへお申し出ください。親権者がいない場合は、未成年後見人からお申し出ください。 詳細表示

第一フロンティア生命からの支払金が、本日、銀行口座に着金すると聞きましたが、朝一番には振り込まれますか？朝一番ではないなら何時に振り込まれますか？

当社からの送金処理は、金融機関のネットワークを通じた一斉処理で、営業開始前の時間帯で終了していますが、お客さま個々の口座への着金時間については、ご指定の金融機関により異なるため、当社では分かりかねます。 詳細表示

第一フロンティア生命からの通知を受け取りたくないのですが、止めることはできますか？

定期的なお知らせ等の通知物は、重要な内容であるため、原則として通知を止めることはできません。 詳細表示

月々の保険料の振替口座はマイページで変更できますか？

いいえ。マイページでは月々の振替口座変更のお手続きや書類のお取り寄せはできません。お電話にて請求書をお取り寄せください。 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日9：00～17：00 詳細表示

解約などの手続きの際に、本人確認書類と登録住所が異なる場合、住所変更の手続きは必要ですか？

本人確認書類と現住所が相違していても手続きをすることは可能です。ただし、契約継続の場合は登録住所＝現住所となるように住所変更のお手続きをしてください。 ※手続き後の「お手続き完了のお知らせ」、「お支払明細」など郵送物は、原則、登録住所宛ての送付となります。 詳細表示