よくあるご質問

お客さまサービスセンターの受付時間・電話番号が知りたい。

お客さまサービスセンターの受付時間および電話番号はこちらをご確認ください。 詳細表示

第一フロンティア生命からのお支払金について、受取口座としてゆうちょ銀行を指定可能ですか？

指定可能です。ゆうちょ銀行口座を指定する場合は記号・番号ではなく、通帳に記載されている「他の金融機関から振込用の店名・店番・預金種目・口座番号」を請求書に記入いただきます。 詳細表示

電子的控除証明書が文字化けしたり、真っ白な画面になったりします。

マイページからダウンロードした電子データ（XMLファイル）はもともと印刷して利用するデータではないため、ファイルを開いても文字化けした表示となったり、ブラウザの仕様上真っ白な画面が表示されたりします。そのまま印刷しても控除証明書として使用できません。 年末調整ソフトなどにインポートすることでご利用いただくことが... 詳細表示

定期支払金の受取口座は変更可能ですか？

可能です。ご契約者さまから「第一フロンティア生命マイページ」またはお客さまサービスセンターにて口座変更請求書をお取り寄せください。変更希望の場合は、定期支払日までに余裕を持ってお早目にお手続きください。 詳細表示

第一フロンティア生命の窓口で手続きはできますか？もしくは、販売の窓口となった金融機関等で手続きはできますか？

各種のお手続きについては、原則として、ご加入の窓口となった金融機関等では手続きを行うことはできず、当社に電話でお申出いただくことによって、書類の郵送によって手続きを行います。 住所変更などの一部手続きについては、ご契約者さまからのお電話によるお申出で手続きが完了する場合があります。 なお、解約、住所変更、運用... 詳細表示

手続きに必要な本人確認書類のコピーは両面必要ですか？

変更の裏書があるものについては両面コピーをお願いします。裏書が無ければ表面だけで結構です。 詳細表示

定期支払金の受取通貨は変更可能ですか？

外貨建の契約であれば、円か指定通貨での受取のどちらかに変更可能です。 ご契約者さまから「第一フロンティア生命マイページ」またはお客さまサービスセンターにて口座変更請求書をお取り寄せください。 口座変更請求書には受取通貨の変更と併せて、新しい口座情報をご記入ください。（外貨受取に変更する場合は、外貨預金口座が必... 詳細表示

電話でお手続き（住所変更・請求書類のお取り寄せなど）をする場合に必要なものはありますか？

ご契約者さまの本人確認を行いますので、証券番号がわかるとスムーズです。お手元に証券番号の記載のある保険証券等をご用意ください。 詳細表示

電子的控除証明書を印刷することは可能ですか？

可能です。 ただし、ダウンロードした電子データ（XMLファイル）をそのまま印刷しても控除証明書として使用できません。 当社が発行する電子的控除証明書を用いて、国税庁の「QRコード付証明書作成システム」にてPDFファイルの「QRコード付控除証明書」を作成・印刷することで、税務署または勤務先に提出できます。（「Q... 詳細表示

第一フロンティア生命からの支払金が、本日、銀行口座に着金すると聞きましたが、朝一番には振り込まれますか？朝一番ではないなら何時に振り込まれますか？

当社からの送金処理は、金融機関のネットワークを通じた一斉処理で、営業開始前の時間帯で終了していますが、お客さま個々の口座への着金時間については、ご指定の金融機関により異なるため、当社では分かりかねます。 詳細表示