よくあるご質問

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  • No : 82
  • 公開日時 : 2024/08/09 00:00
  • 更新日時 : 2024/08/30 17:06
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クーリング・オフしたが返金されません。クーリング・オフした申込の返金はいつですか?

回答

クーリング・オフのお申し出を受けた後、以下の流れで返金手続きを行います。当社への申込書類到着が遅れている場合、クーリングオフ申し出内容に不備がある場合などに返金手配が遅れることがあります。

  • 「クーリング・オフ申し出」「申込関係書類」両方を受け付けた後、不備のない状態の契約から順次返金手続きを行います。原則として翌営業日中に返金手続きが完了します。
  • ご指定いただいた口座への返金は、当社が返金手続きを完了した日の翌々営業日に着金するよう手配を行います。

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