よくあるご質問

住所・電話番号を電話で変更手続をした場合、その日に反映されますか？

翌営業日に反映されます。 詳細表示

海外の口座を受取口座に指定可能ですか？

海外の口座を受取口座に指定はできません。当社のすべてのお手続きの受取口座には、国内所在の金融機関の口座を指定してください。 詳細表示

証券再発行するとどのくらいで届きますか？

再発行を受付けた2営業日後を目途に簡易書留で発送されます。到着に要する時間はお届けする地域により異なります。 詳細表示

未成年者が住所変更等の手続きを行う場合、親権者からの申し出が必要ですか？

必要です。親権者よりお客さまサービスセンターへお申し出ください。親権者がいない場合は、未成年後見人からお申し出ください。 詳細表示

取扱可能なクレジットカードは？

クレジットカードの名義人は保険契約者本人名義に限ります。 クレジットカード払申込書に表示されているブランドマークのあるクレジットカードをご指定いただけます（下記一覧参照）。 ※ご指定のクレジットカードによってはお取扱いできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

死亡給付金等の年金払特約は、契約後でも付加や受取回数の変更は可能ですか？

はい、可能です。支払事由発生前に限り、付加や受取回数の変更が可能です。 ご契約者さまより、お客さまサービスセンターへお申し出ください。請求書によるお手続きとなります。 ※死亡給付金等の請求手続きの際には、原則指定されている支払回数の変更はできません。ただし、指定されている支払回数で１回の年金額が3,000指定... 詳細表示

手続きに必要な本人確認書類のコピーは両面必要ですか？

変更の裏書があるものについては両面コピーをお願いします。裏書が無ければ表面だけで結構です。 詳細表示

請求書の記入を間違えてしまったのですが、どうしたらいいですか？

間違えた箇所に二重線を引き、余白に署名と正しい内容をご記入ください。 詳細表示

家族からの申出でも手続き書類は送付してもらえますか？

以下に該当する場合は、ご家族からのお申出で、ご本人宛の請求書類の発送を承ります。 請求権者からのご依頼に基づくお申出で、お申出人が証券番号（または証書番号）をご存知であること。 お申出人が、請求権者の配偶者、1親等の親族、および、同居の2親等の親族のいずれかであること。 また、保険契約者代理特約を付... 詳細表示

電話でお手続き（住所変更・請求書類のお取り寄せなど）をする場合に必要なものはありますか？

ご契約者さまの本人確認を行いますので、証券番号がわかるとスムーズです。お手元に証券番号の記載のある保険証券等をご用意ください。 詳細表示