よくあるご質問

取扱可能なクレジットカードは？

クレジットカードの名義人は保険契約者本人名義に限ります。 クレジットカード払申込書に表示されているブランドマークのあるクレジットカードをご指定いただけます（下記一覧参照）。 ※ご指定のクレジットカードによってはお取扱いできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

第一フロンティア生命の窓口で手続きはできますか？もしくは、販売の窓口となった金融機関等で手続きはできますか？

各種のお手続きについては、原則として、ご加入の窓口となった金融機関等では手続きを行うことはできず、当社に電話でお申出いただくことによって、書類の郵送によって手続きを行います。 住所変更などの一部手続きについては、ご契約者さまからのお電話によるお申出で手続きが完了する場合があります。 なお、解約、住所変更、運用... 詳細表示

月払保険料を口座振替で払う場合、毎月の振替日はいつですか？

口座振替日は毎月27日（土日祝の場合は翌営業日）です。 クレジットカードの決済日は毎月13日です。 詳細表示

電話でお手続き（住所変更・請求書類のお取り寄せなど）をする場合に必要なものはありますか？

ご契約者さまの本人確認を行いますので、証券番号がわかるとスムーズです。お手元に証券番号の記載のある保険証券等をご用意ください。 詳細表示

契約者や生存給付金受取人が契約後に海外に行くことになった場合、手続きは必要ですか？

はい、必要です。海外渡航前に当社にご連絡いただき、「海外渡航届」にて渡航中の国内通信先等をご登録ください。契約者または生存給付金受取人からお客さまサービスセンターにお電話いただくことで海外渡航届の取り寄せが可能です。 また、海外からお戻りになった場合は、契約者または生存給付金受取人よりお客さまサービスセンターへ... 詳細表示

月払保険料の支払い方法はマイページで変更できますか？

いいえ。マイページでは月払保険料の口座・クレジットカード変更のお手続きや書類のお取り寄せはできません。チャットまたはお電話にて請求書をお取り寄せください。 チャットで質問する 受付時間：（平日）9：00～17：00 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日... 詳細表示

契約者と被保険者が異なる契約で契約者が死亡し被保険者が生存している場合、どのように手続きしたらよいですか？

契約者変更して契約を継続するか、解約することができます。 お手続きにはいずれも相続人の同意が必須です。お手続きにあたっては相続人よりお客さまサービスセンターへお問合せください。 詳細表示

月払保険料の振替口座を変更したい。

振替口座の変更をする場合、チャットまたはお電話にて請求書をお取り寄せください。 チャットで質問する 受付時間：（平日）9：00～17：00 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日9：00～17：00 詳細表示

解約などの手続きの際に、本人確認書類と登録住所が異なる場合、住所変更の手続きは必要ですか？

本人確認書類と現住所が相違していても手続きをすることは可能です。ただし、契約継続の場合は登録住所＝現住所となるように住所変更のお手続きをしてください。 ※手続き後の「お手続き完了のお知らせ」、「お支払明細」など郵送物は、原則、登録住所宛ての送付となります。 詳細表示

月払保険料をクレジットカードで払う場合、毎月の決済日（カード利用日）はいつですか？

＜第1回保険料の決済日（第1回保険料からクレジット払を選択の場合）＞ 第一フロンティア生命がクレジットカードの有効性等を確認した日 ＜2回目以降の決済日（カード利用日）＞ 毎月13日 詳細表示