よくあるご質問

保険証券を紛失してしまいました。どうすればよいですか？

第一フロンティア生命マイページまたはお客さまサービスセンターにて再発行を承ります。 なお、再発行後に旧証券は無効となります。後日に発見された場合は日付の古い方の証券は破棄していただくようお願いいたします。 詳細表示

契約者と被保険者が異なる契約で契約者が死亡し被保険者が生存している場合、どのように手続きしたらよいですか？

契約者変更して契約を継続するか、解約することができます。 お手続きにはいずれも相続人の同意が必須です。お手続きにあたっては相続人よりお客さまサービスセンターへお問合せください。 詳細表示

第一フロンティア生命の窓口で手続きはできますか？もしくは、販売の窓口となった金融機関等で手続きはできますか？

各種のお手続きについては、原則として、ご加入の窓口となった金融機関等では手続きを行うことはできず、当社に電話でお申出いただくことによって、書類の郵送によって手続きを行います。 住所変更などの一部手続きについては、ご契約者さまからのお電話によるお申出で手続きが完了する場合があります。 なお、解約、住所変更、運用... 詳細表示

クレジットカード払いができますか？

はい。月々の保険料をクレジットカードでお支払いいただくことができます。 お電話にて請求書をお取り寄せください。 ※クレジットカード払は、個人契約のみのお取扱いとなります（法人契約の場合はお取扱いできません）。 ※月払のみ、かつ保険料（月額）が50,000 円以下の契約のお取扱いとなります。 お客さまサ... 詳細表示

契約者と被保険者が異なる契約で、契約者存命中に契約者変更することはできますか？

可能です。現契約者から「第一フロンティア生命マイページ」でお手続きいただくか、お客さまサービスセンターへのお電話にて請求書をお取り寄せください。 詳細表示

月々の保険料の振替口座はマイページで変更できますか？

いいえ。マイページでは月々の振替口座変更のお手続きや書類のお取り寄せはできません。お電話にて請求書をお取り寄せください。 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日9：00～17：00 詳細表示

月々の保険料をクレジットカードで払う場合、毎月の決済日（カード利用日）はいつですか？

＜第1回保険料の決済日（第1回保険料からクレジット払を選択の場合）＞ 第一フロンティア生命がクレジットカードの有効性等を確認した日 ＜2回目以降の決済日（カード利用日）＞ 毎月13日 詳細表示

保険料の振替口座を変更したい。

振替口座の変更をする場合、お電話にて請求書をお取り寄せください。 お客さまサービスセンター（平準払商品のお客さま）：0120-765-228 受付時間：平日9：00～17：00 詳細表示

電話でお手続き（住所変更・請求書類のお取り寄せなど）をする場合に必要なものはありますか？

ご契約者さまの本人確認を行いますので、証券番号がわかるとスムーズです。お手元に証券番号の記載のある保険証券等をご用意ください。 詳細表示

家族からの申出でも手続き書類は送付してもらえますか？

以下に該当する場合は、ご家族からのお申出で、ご本人宛の請求書類の発送を承ります。 請求権者からのご依頼に基づくお申出で、お申出人が証券番号（または証書番号）をご存知であること。 お申出人が、請求権者の配偶者、1親等の親族、および、同居の2親等の親族のいずれかであること。 また、保険契約者代理特約を付... 詳細表示