よくあるご質問

マイページ登録手続きでEメールアドレスを入力したところ「メールアドレスが正しくありません」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

「メールアドレスが正しくありません」と表示される場合、メールアドレスに認識できない文字・記号が含まれている可能性があります。 以下をご確認のうえ、登録可能なEメールアドレスでの登録をお願いいたします。 【メールアドレスの形式】 １．メールアドレスの形式が正しいか 　世界共通となるインターネット通信規格RF... 詳細表示

マイページのサービス利用登録手続きを完了したのに、ユーザーID・仮パスワードが記載されたメールが届きません。どうしたらよいですか？

ご契約のお届けご住所・電話番号をご確認いただき、万一相違しているようでしたら、住所・電話番号変更の手続きを完了されたうえで、再度利用申込みいただきますようお願いいたします。 それでも解決しない場合は、お手数お掛けいたしますが、契約者ご本人より、サービス利用登録いただいた証券番号をご準備のうえ、当社のお客さまサー... 詳細表示

マイページのユーザーIDを自分できめることはできますか？

ユーザーIDは、当社がご契約者さまに発行いたします。ご契約者さまから指定や変更いただくことはできません。 詳細表示