よくあるご質問

NTTドコモのらくらくホンを使用していますが「オートログイン設定」はできますか？

NTTドコモのらくらくホンを利用している場合は「オートログイン設定」ができません。 詳細表示

「電子データがダウンロードできませんでした」もしくは「電子データ確認用PDFがダウンロードできませんでした」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

ご契約の状態により電子データのダウンロードができない場合があります。 主なケースは以下のとおりです。ご契約状況をご確認ください。ご不明な場合は第一フロンティア生命お客さまサービスセンターへお問い合わせください。 ・平準払商品のご契約で当年9月分の月払保険料入金が未払込の場合 ・法人契約の場合 詳細表示

マイページのログイン画面で内部サーバーエラー、または500errorと表示されます。どうすればよいですか？

時間を置いて再度ログインをお試しください。 解消しない場合は、ブラウザの閲覧履歴の削除、Ｃookieの削除を実施いただき 再度ログインをお試しください。 それでも解消しない場合はキャッシュクリアをしていただき、再度ログインをお試しください。 キャッシュクリアの方法についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

画面上に「システムエラー」が表示されました。どうすればよいですか？

ネットワークが不安定な場合や、一時的に通信が遮断された場合などの予期せぬ通信エラーが発生したことが原因と考えられます。 お手数をおかけいたしますが、ネットワークの状況をご確認のうえ、再度はじめからお手続きをお願いいたします。 詳細表示

二重ログインというエラーが出ました。どうすればよいですか？

「そのまま進む」をクリックしてログインすることでマイページをご利用いただけます。 前回ログイン時に正しくログアウトしなかった場合に表示されるエラーです。以後、マイページメニューにあるログアウトボタンからログアウト（※）するようお願いいたします。 「そのまま進む」をクリックしてログインできない場合、公式ホームペ... 詳細表示

携帯電話、iPhone/iPad、Android端末などのモバイル端末からマイページを利用できますか？

ご利用いただくことが可能です。対象ブラウザならびにOSのバージョンは以下の環境を推奨しております。以下の環境以外でご利用される場合、ご利用が制限される場合もあります。 ※プライベートブラウズモード(シークレットモード等)では一部機能が動作しない可能性があります。通常モードに変更してご利用ください。 ＜iP... 詳細表示

エラー（エラーコード500）画面が出ました（「オートログイン設定」ができない）。

次のことを確認してください。 「オートログイン設定」の前にマイページの登録はお済ですか。 マイページの新規登録はこちら スマートフォンのWEBブラウザがプライベートブラウズ（シークレットモード）になっていませんか。 プライベートモードをオフにしてから設定いただくか、「ご確認ください」のポップアップ... 詳細表示

マイページはどのような環境で利用できますか？

本サービスは、お客さまの個人情報保護のため、暗号化通信を行っております。対象ブラウザは以下の環境を推奨しております。以下の環境以外でご利用される場合、ご利用が制限される場合があります。 また、メーカーサポートが終了したブラウザの場合もご利用が制限される場合があります。 ＜PC＞ ブラウザ 　・ Mic... 詳細表示