よくあるご質問

マイページのパスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？

パスワードの再発行をお願いします。 契約者ご本人さまより「パスワード再発行」からお手続きいただき、新しいパスワードでログインをお願いします。 登録電話番号や登録メールアドレスに関するお問い合わせは有人チャットでも承ります。 チャットで質問する ＜パスワード再発行画面＞ ・「電話番号」には当社にご登録... 詳細表示

マイページのパスワードとはどのようなものですか？

パスワードは英数字混合半角で8桁-16桁です。サービス利用登録時やパスワード再発行時は、ご登録のEメールアドレスに送信するメールに「初期パスワード」が記載されています。 ログイン後は、お客さまご自身で任意のパスワードを設定いただきます。 詳細表示

正しくユーザーID・パスワードを入力しているのにマイページにログインできません。どうしたらよいですか？

【IDがロックされている場合】 パスワードを複数回連続して誤って入力するとユーザーIDがロックされ、ログインできなくなります。パスワード再発行することでIDのロックも解除されます。契約者ご本人より「パスワード再発行」からお手続きをお願いします。 【IDに相違がある場合】 登録メールアドレスを入力いただきログ... 詳細表示