よくあるご質問

マイページのパスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？

契約者ご本人より、こちらから「サービス利用登録の開始」をお願いいたします。既発行のユーザーID／パスワードは廃止し、新規に発行しなおすこととなります。 また、ユーザーIDの代わりに、ご登録いただいたEメールアドレスでもログインが可能です。 詳細表示

正しくユーザーID・パスワードを入力しているのにマイページにログインできません。どうしたらよいですか？

パスワードを複数回連続して誤って入力し、ユーザーIDのロックとなった可能性があります。 契約者ご本人より、こちらから「サービス利用登録の開始」をお願いいたします。 既発行のユーザーID／パスワードは廃止し、新規に発行しなおすこととなります。 詳細表示

マイページのユーザーIDを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？

契約者ご本人より、こちらから「サービス利用登録の開始」をお願いいたします。 既発行のユーザーID／パスワードは廃止し、新規に発行しなおすこととなります。 詳細表示

マイページのパスワードを変更したいのですが、どうしたらよいですか？

パスワード変更は、ログイン直後の過去の認証履歴の画面より「パスワード変更」ボタンを選択のうえ変更してください。 詳細表示

マイページのパスワードとはどのようなものですか？

初回ログイン時に使用する「仮パスワード」は、サービス利用登録手続き完了後に当社からご登録いただいたEメールアドレスへお送りしたメールに記載されている「仮パスワード」です。 初回ログイン後にお客さまに自身のパスワードを英数字混合半角で8桁-16桁で設定いただきます。2回目以降のパスワードはお客さまに設定いただいた... 詳細表示

マイページのユーザーIDとはどのようなものですか？

サービス利用登録手続き完了後に当社からご登録いただいたEメールアドレスへお送りしたメールに記載されている「ユーザーID」です。 詳細表示