よくあるご質問

手続き書類（戸籍・印鑑証明・登記事項証明・遺言書・委任状　等）は現物でなくコピーでいいですか？

ご本人による解約、死亡保険金の請求等、大部分の手続きではコピー（写し）で構いませんが、契約者変更、法律に基づき取引時確認が必要となる相続人による解約等一部の手続きでは、住民票などの現物をお願いする場合があります。 手続き内容によって異なりますので、お客さまサービスセンターにご照会いただくかご案内書面をご参照くだ... 詳細表示

家族からの申出でも手続き書類は送付してもらえますか？

以下に該当する場合は、ご家族からのお申出で、ご本人宛の請求書類の発送を承ります。 請求権者からのご依頼に基づくお申出で、お申出人が証券番号（または証書番号）をご存知であること。 お申出人が、請求権者の配偶者、1親等の親族、および、同居の2親等の親族のいずれかであること。 また、保険契約者代理特約を付... 詳細表示

死亡保険金（給付金）受取人が複数いるとき、受取口座・受取通貨はそれぞれで指定できますか？

受取口座、受取通貨ともに、死亡保険金（給付金）受取人さまごとにご指定可能です。 詳細表示

死亡保険金（給付金）受取人が亡くなってしまいました。変更手続きはどのようにしたらよいですか？

新たな受取人を指定していただく必要がありますので、ご契約者さまから第一フロンティア生命マイページまたはお客さまサービスセンターにて請求書類をお取り寄せください。 なお、ご契約者がお亡くなりになった場合には、ご契約者の法定相続人の方に、解約等の手続きをしていただくことになります。 詳細表示

第一フロンティア生命からの支払金が、本日、銀行口座に着金すると聞きましたが、朝一番には振り込まれますか？朝一番ではないなら何時に振り込まれますか？

当社からの送金処理は、金融機関のネットワークを通じた一斉処理で、営業開始前の時間帯で終了していますが、お客さま個々の口座への着金時間については、ご指定の金融機関により異なるため、当社では分かりかねます。 詳細表示

死亡保険金（給付金）受取人として指定したい人がいませんが、どうしたらよいですか？自分自身や相続人を指定できますか？

ご自身を指定することや、法定相続人という指定は原則として取り扱っていません。被保険者の配偶者または3親等内の親族・6親等内の血族の方からご指定下さい。それでも該当者がいない場合は、お客さまサービスセンターまでご照会ください。 詳細表示

為替レートは毎日変わるのですか。新聞やニュースの為替レートと一緒ですか？どこを見ればよいですか？

為替レートは毎日変わります。新聞やニュースの為替レートではなく、当社所定の金融機関（三菱ＵＦＪ銀行）が公表するＴＴＭ（対顧客電信売買相場仲値）を基準に定めています。 当社における為替レートは、毎営業日10:30頃までに、ホームページ上で公表しています。 為替レート情報 詳細表示

海外在住なのですが、死亡保険金（給付金）請求の手続きはどうすればいいですか？

(1)「死亡保険金（給付金）請求書」送付先は日本国内のみとなります。 国内在住のご家族等の住所に、死亡保険金（給付金）受取人さまに宛てて発送いたします。 一時帰国時の宿泊先への発送等も状況により対応しますのでご相談ください。 (2) 死亡保険金（給付金）請求書は、死亡保険金（給付金）受取人さまご本人がご記入... 詳細表示

死亡保険金（給付金）受取人が複数の場合、全員が請求手続きをする必要がありますか?

原則死亡保険金（給付金）受取人さま全員にご請求手続きを行っていただく必要があります。 お手続きに必要な書類は、以下1 . 2.いずれかの方法でお送りしますので、お客さまサービスセンターにご連絡いただいた際にご希望をお申し付けください。 「代表者」さま宛てに全員分まとめて発送 死亡保険金（給付金）受取人さまご... 詳細表示

死亡保険金（給付金）を円で受け取る場合、いつの為替レートが適用になりますか?

お手続きに必要な書類が当社に到着した日の為替レートにて計算します。ただし、ご提出いただいた書類に不足や記入漏れなどがあった場合は、それらが解消した日の為替レートで計算します。 ※適用する為替レートは当社特約を付加した場合、当社所定の金融機関が公表するTTM-50銭となります。 ※当社特約を付加した場合、税務上... 詳細表示