よくあるご質問

保険証券の郵送方法は特定記録郵便または簡易書留郵便（転送不可扱）となります。
郵送方法については法令（犯罪収益移転防止法）による取引時確認の要件に基づき選択されます。

取引時確認について

契約者が個人の場合、以下のとおり郵送方法を選択しています。

特定記録郵便

• 対面手続き時に顔写真あり本人確認書類をご提示いただきお申込み手続きいただいた場合

簡易書留郵便（転送不可扱）
法令の定めにより以下の場合は簡易書留郵便（転送不可扱）となります。お客さまご不在時は再配達手配が必要となります。

• 対面手続き時に顔写真なし本人確認書類をご提示いただきお申込み手続きいただいた場合
• オンライン面談でのお手続きの場合（※）

※販売代理店によりオンライン面談募集を行っていない場合があります。

（ご注意事項）
保険証券等が還付となった場合には取引時確認が完了しておりませんので、迅速に解決をお願いいたします。
保険証券還付が長期間未解決となる場合、ご契約後のお取引が制限される場合があります。