ご本人による解約、死亡保険金の請求等、大部分の手続きではコピー（写し）で構いませんが、契約者変更、法律に基づき取引時確認が必要となる相続人による解約等一部の手続きでは、住民票などの現物をお願いする場合があります。
手続き内容によって異なりますので、お客さまサービスセンターにご照会いただくかご案内書面をご参照ください。