よくあるご質問

減額（一部解約）は可能ですか？

保険料一時払の商品では、基本保険金額を減額し、減額部分の解約返還金をお受取いただけます。 ※商品や契約内容によっては減額ができない場合がございます。 ※減額後の基本保険金額は当社所定の金額以上であることを要します。 詳細表示

マイページでの解約手続きの場合、受取額はいつ決まりますか？

解約返還金の計算日はお申込み受付のタイミングによって異なります。下表をご参照ください。 ①プレミアフューチャーMの場合 解約手続き完了時（※） 解約返還金の計算日 当社営業日、非営業日 翌営業日 ②プレミアフューチャーM以外の場合 解約手続き完了時（※） 解約返還金の計算日 当社... 詳細表示

解約の手続き後に何か届きますか？

ご契約者さま宛にお支払明細をお送りします。またマイナンバー申告のお願いを同封（マイページから解約の場合はメール）する場合があります。 詳細表示

マイページでの解約手続きが利用可能な契約を教えてください。

ほぼすべての保険商品が本サービスの対象となりますが、以下の保険商品は、取扱対象外となります。また、取扱可能な保険商品であっても、ご契約内容などによって、取扱の対象外となる場合があります。 ＜取扱対象外の商品＞ （終身保険） つみたて終身・フロンティア（外貨建）、つみたて終身・フロンティアM（外貨建） 外貨... 詳細表示

減額（一部解約）する際「いくら残す」という指定は可能ですか？

いくら残すという指定はできません。請求書には、減額する保険金額をご記入ください。 残したい金額をベースに減額をご検討の場合は、ご契約者さまからお客さまサービスセンターにお電話いただければ試算が可能です。 詳細表示

減額（一部解約）した場合、減額した分の金額を受け取ることが可能ですか？

減額の際の返還金額は、書類完備日（減額手続き書類が不備なく揃った日）における減額した基本保険金額に対応する解約返還金額となり、市場価格調整や解約控除等がかかる場合があります。その為、契約者が指定した減額金額と実際の受取金額は異なる場合があります。 詳細表示

解約返還金が変動するのはなぜですか？

該当する保険商品を以下よりお選びください。 詳細表示

減額（一部解約）した際に市場価格調整はかかりますか？

積立利率で運用している商品の場合、減額の際の返還金額は、書類完備日（減額手続き書類が不備なく揃った日）における減額した基本保険金額に対応する解約返還金額となり、市場価格調整がかかります。 ※目標到達後や満期時に終身保険に移行した場合、および変額保険には市場価格調整はかかりません。 詳細表示

解約したいのですが、保険証券が見当たりません。手続き上、必要ありますか？

保険証券のご提出がなくても、解約のお手続きは可能です。解約のお手続き後に保険証券が見つかった場合は、ご契約者さまにて破棄をお願いします。 詳細表示

マイページでの解約手続きの利用時間を教えてください。

サービスご利用時間は平日、休日、祝日に関係なく以下の通りです。 月曜日-土曜日　8:00～24:00 日曜日 8:00～20:00 ※上記以外に臨時でご利用いただけない場合には当社HPでお知らせいたします。 詳細表示