よくあるご質問

クーリング・オフができない場合はありますか？また、クーリング・オフできない場合はどのような手続きになりますか？

クーリング・オフ申し出が契約者ご本人でない場合や、お申し出日がクーリング・オフ有効期限を超えている場合にはクーリング・オフできません。 この場合、解約手続きとなりますので、クーリング・オフをお申し出いただく際は速やかにお手続きをお願いいたします。 詳細表示

本日の為替レート・積立利率での契約を希望しています。何時までに保険料が着金すれば当日着金扱いとなりますか？

当社の指定口座に15時までに着金した分が当日着金扱いとなりますので （※1） 、15時迄に指定口座に着金するようにお振込手続きをお願いします（※2）。 （上記時間以降に送金手続きいただいた場合、翌営業日の着金扱いとなりますのでご注意ください。） ※1 お客さまからお振込みいただいた金額を外貨に両替する処理など... 詳細表示

保険料が着金されているか確認したい。

当社のお客さまサービスセンターまでお問い合わせください。 お問い合わせ・窓口 当社における入金データの反映 入金データの反映は以下のとおりとなっております。 反映には時間差がありますので、お振込み手続きを完了いただいた後、お時間をあけてからお問い合わせください。 円送金…午前10：30以降、約1時間単位... 詳細表示

契約後に死亡保険金（給付金）受取人に何か通知物は送付されますか？

送付されません。 ただし、保険契約者代理人（もしくは指定代理請求人）と死亡保険金（給付金）受取人が同一人物の場合は、保険契約者代理人（もしくは指定代理請求人）あてに、お手続き完了のお知らせが送付されます。 詳細表示

クーリング・オフしたが返金されません。クーリング・オフした申込の返金はいつですか？

クーリング・オフのお申し出を受けた後、以下の流れで返金手続きを行います。当社への申込書類到着が遅れている場合、クーリングオフ申し出内容に不備がある場合などに返金手配が遅れることがあります。 「クーリング・オフ申し出」「申込関係書類」両方を受け付けた後、不備のない状態の契約から順次返金手続きを行います。原則として... 詳細表示

保険証券が発送されるタイミングを教えてください。

原則として申込関係書類が販売代理店から当社に送付され、契約が成立した日の翌営業日に発送されます。 そのため、書類の不備や確認事項、入金の遅れなどがあった場合、発送まで日数を要してしまう場合があります。 詳細表示

死亡保険金（給付金）受取人とは何ですか？

死亡保険金（給付金）を受け取る人のことです。 ※死亡保険金とは、終身保険や養老保険等において被保険者が死亡したときに支払われるお金のことです。 　死亡給付金とは、年金保険において被保険者が年金支払開始日前に死亡したときに支払われるお金のことです。 詳細表示

生命保険料控除証明書はいつ発送されますか？

保険料一時払の保険の場合は保険証券に同封して郵送します。契約した年のみ控除対象となり、翌年以降の発送はありません。 月々お払込みいただく保険（平準払）の場合は、毎年10月上旬に郵送します。 詳細表示

商品の加入手続き時に必要な本人確認書類を教えてください。

本人確認書類は以下の通りです。（2025年4月時点） 詳細表示

仕事の都合で海外赴任が決まっています。海外に行く予定があっても申込はできますか。

取扱者（生命保険募集人）との対面手続きに限りお申込みいただくことが可能です。以下の条件を満たしていただいた上で、申込時に「海外渡航届」という帳票をご記入・ご提出いただきます。 ＜取扱条件＞ ①申込有効期限内（※）に契約が成立し、国内通信先に保険証券が到着するまでは国内通信先に居住（滞在）いただけること ②当... 詳細表示