よくあるご質問

保険証券が発送されるタイミングを教えてください。

原則として申込関係書類が販売代理店から当社に送付され、契約が成立した日の翌営業日に発送されます。 そのため、書類の不備や確認事項、入金の遅れなどがあった場合、発送まで日数を要してしまう場合があります。 詳細表示

クーリング・オフしたが返金されません。クーリング・オフした申込の返金はいつですか？

クーリング・オフのお申し出を受けた後、以下の流れで返金手続きを行います。当社への申込書類到着が遅れている場合、クーリングオフ申し出内容に不備がある場合などに返金手配が遅れることがあります。 「クーリング・オフ申し出」「申込関係書類」両方を受け付けた後、不備のない状態の契約から順次返金手続きを行います。原則として... 詳細表示

契約後に死亡保険金（給付金）受取人に何か通知物は送付されますか？

送付されません。 ただし、保険契約者代理人（もしくは指定代理請求人）と死亡保険金（給付金）受取人が同一人物の場合は、保険契約者代理人（もしくは指定代理請求人）あてに、お手続き完了のお知らせが送付されます。 詳細表示

保険料が着金されているか確認したい。

当社のお客さまサービスセンターまでお問い合わせください。 お問い合わせ・窓口 当社における入金データの反映 入金データの反映は以下のとおりとなっております。 反映には時間差がありますので、お振込み手続きを完了いただいた後、お時間をあけてからお問い合わせください。 円送金…午前10：30以降、約1時間単位... 詳細表示

本日の為替レート・積立利率での契約を希望しています。何時までに保険料が着金すれば当日着金扱いとなりますか？

当社の指定口座に15時までに着金した分が当日着金扱いとなりますので （※1） 、15時迄に指定口座に着金するようにお振込手続きをお願いします（※2）。 （上記時間以降に送金手続きいただいた場合、翌営業日の着金扱いとなりますのでご注意ください。） ※1 お客さまからお振込みいただいた金額を外貨に両替する処理など... 詳細表示

クーリング・オフができない場合はありますか？また、クーリング・オフできない場合はどのような手続きになりますか？

クーリング・オフ申し出が契約者ご本人でない場合や、お申し出日がクーリング・オフ有効期限を超えている場合にはクーリング・オフできません。 この場合、解約手続きとなりますので、クーリング・オフをお申し出いただく際は速やかにお手続きをお願いいたします。 詳細表示

現在海外に住んでいます。来月帰国の予定があるのですが、一時帰国中に申込はできますか。

一時帰国中にお申込みいただく場合、取扱者（生命保険募集人）との対面手続きに限りお申込みいただくことが可能です。以下の条件を満たしていただいた上で、申込時に「海外渡航届」という帳票をご記入・ご提出いただきます。 ＜取扱条件＞ ①申込有効期限内（※）に契約が成立し、国内通信先に保険証券が到着するまでは国内通信先に... 詳細表示

クーリング・オフの期限、および、その手続き方法を教えてください。

クーリング・オフの期限は、申込日または保険料をお払込みいただいた日（当社への着金日）のいずれか遅い日（※）から起算して8日以内（土日・祝日・年末年始などの休日を含みます。）となります。 ※平準払商品（月々積み立てる商品）の場合は、契約締結前交付書面を受け取った日、またはご契約の申込日のいずれか遅い日 公式ホー... 詳細表示

保険証券等に表示される名前や住所、および指定可能な受取人の範囲について教えてください。

お客さまのお名前について 保険証券・その他通知物のお客さまのお名前について、字体を読み替えて表示させていただく場合や、フルネームカタカナで表示させていただく場合があります。保障内容やご契約後の諸手続きなどに影響はありませんので、あらかじめご了承をお願いいたします。 なお、契約申込書への記入は、当社の収録内容に... 詳細表示

保険料をゆうちょ銀行から振り込む場合の注意事項を教えてください。

ゆうちょ銀行からお振り込みいただく場合、当社が発行する振込依頼書はゆうちょ銀行窓口ではご使用いただけません。 ゆうちょ銀行窓口に備え付けの振込依頼書に振込先口座、振込金額（振込手数料を除いた金額）、振込依頼人名を転記のうえお手続きください。 なお、振込依頼人名の前に、打電番号（申込番号の頭１１桁）を忘れずに入... 詳細表示