よくあるご質問

クーリング・オフしたが返金されません。クーリング・オフした申込の返金はいつですか？

クーリング・オフのお申し出を受けた後、以下の流れで返金手続きを行います。当社への申込書類到着が遅れている場合、クーリング・オフ申し出内容に不備がある場合などに返金手配が遅れることがあります。 「クーリング・オフ申し出」「申込関係書類」両方を受け付けた後、不備のない状態の契約から順次返金手続きを行います。原則とし... 詳細表示

クーリング・オフ申し出の郵送方法において注意点はありますか？

クーリング・オフ申出書を発信した日をクーリング・オフの効力発生日と判断しております。クーリング・オフ申出書を郵送いただく場合、郵便の消印日付を確認しておりますので、郵便物は取扱者や販売代理店に手交せず、ご自身で郵便ポストにご投函いただくようお願いいたします。消印日が押印されずに当社に到着した場合、当社で有効性を確... 詳細表示

申込み手続き完了時（成立時）に送付される書類を教えてください。

ご契約の商品種類、保険期間などの契約内容を記載した保険証券をお送りします。 ※「契約内容のご案内」、「生命保険料控除証明書」、「お手続きガイド」なども送付いたします。 　詳細は各商品パンフレット内の「契約時にお届けする書類」をご確認ください。 詳細表示

保険証券が発送されるタイミングを教えてください。

原則として申込関係書類が販売代理店から当社に送付され、契約が成立した日の翌営業日に発送されます。 そのため、書類の不備や確認事項、入金の遅れなどがあった場合、発送まで日数を要してしまう場合があります。 詳細表示

生命保険料控除証明書はいつ発送されますか？

保険料一時払の保険の場合は保険証券に同封して郵送します。契約した年のみ控除対象となり、翌年以降の発送はありません。 月々お払込みいただく保険（平準払）の場合は、毎年10月上旬に郵送します。 詳細表示

後継年金受取人とは何ですか？

年金支払開始日以後、年金受取人が死亡したときにその年金受取人の保険契約上の一切の権利義務を承継する人のことです。 詳細表示

クーリング・オフができない場合はありますか？また、クーリング・オフできない場合はどのような手続きになりますか？

クーリング・オフ申し出が契約者ご本人でない場合や、お申し出日がクーリング・オフ期限を超えている場合にはクーリング・オフできません。 クーリング・オフ期限を超えた場合、解約手続きとなりますので、クーリング・オフをお申し出いただく際は速やかにお手続きをお願いいたします。 詳細表示

金融機関窓口で振込依頼書が使用できないと言われた場合の対応を教えてください。

金融機関窓口によっては当社が作成する振込依頼書が使用できない場合や別途手数料が発生する場合があります。 この場合は、振込手続きされる金融機関所定の振込依頼書に転記のうえ振込手続きをお願いします。 （ご注意事項） 転記することによる打電番号（申込書の上１１桁）の記入がもれる事象が発生しております。 振込依頼... 詳細表示

現在海外に住んでいます。来月帰国の予定があるのですが、一時帰国中に申込はできますか。

一時帰国中にお申込みいただく場合、取扱者（生命保険募集人）との対面手続きに限りお申込みいただくことが可能です。以下の条件を満たしていただいた上で、申込時に「海外渡航届」という帳票をご記入・ご提出いただきます。 ＜取扱条件＞ ①申込有効期限内（※）に契約が成立し、国内通信先に保険証券が到着するまでは国内通信先に... 詳細表示

仕事の都合で海外赴任が決まっています。海外に行く予定があっても申込はできますか。

取扱者（生命保険募集人）との対面手続きに限りお申込みいただくことが可能です。以下の条件を満たしていただいた上で、申込時に「海外渡航届」という帳票をご記入・ご提出いただきます。 ＜取扱条件＞ ①申込有効期限内（※）に契約が成立し、国内通信先に保険証券が到着するまでは国内通信先に居住（滞在）いただけること ②当... 詳細表示