よくあるご質問

保険証券等に表示される名前や住所、および指定可能な受取人の範囲について教えてください。

お客さまのお名前について 保険証券・その他通知物のお客さまのお名前について、字体を読み替えて表示させていただく場合や、フルネームカタカナで表示させていただく場合があります。保障内容やご契約後の諸手続きなどに影響はありませんので、あらかじめご了承をお願いいたします。 なお、契約申込書への記入は、当社の収録内容に... 詳細表示

現在海外に住んでいます。来月帰国の予定があるのですが、一時帰国中に申込はできますか。

一時帰国中にお申込みいただく場合、取扱者（生命保険募集人）との対面手続きに限りお申込みいただくことが可能です。以下の条件を満たしていただいた上で、申込時に「海外渡航届」という帳票をご記入・ご提出いただきます。 ＜取扱条件＞ ①申込有効期限内（※）に契約が成立し、国内通信先に保険証券が到着するまでは国内通信先に... 詳細表示

クーリング・オフしたが返金されません。クーリング・オフした申込の返金はいつですか？

クーリング・オフのお申し出を受けた後、以下の流れで返金手続きを行います。当社への申込書類到着が遅れている場合、クーリング・オフ申し出内容に不備がある場合などに返金手配が遅れることがあります。 「クーリング・オフ申し出」「申込関係書類」両方を受け付けた後、不備のない状態の契約から順次返金手続きを行います。原則とし... 詳細表示

金融機関窓口で振込依頼書が使用できないと言われた場合の対応を教えてください。

金融機関窓口によっては当社が作成する振込依頼書が使用できない場合や別途手数料が発生する場合があります。 この場合は、振込手続きされる金融機関所定の振込依頼書に転記のうえ振込手続きをお願いします。 （ご注意事項） 転記することによる打電番号（申込書の上１１桁）の記入がもれる事象が発生しております。 振込依頼... 詳細表示

保険料が着金されているか確認したい。

当社のお客さまサービスセンターまでお問い合わせください。 お問い合わせ・窓口 当社における保険料着金有無の反映 保険料着金有無の反映は以下のとおりとなっております。 反映には時間差がありますので、お振込み手続きを完了いただいた後、お時間をあけてからお問い合わせください。 円送金…午前10：30以降、約1... 詳細表示

保険証券の郵送方法を教えてください。

保険証券の郵送方法は特定記録郵便または簡易書留郵便（転送不可扱）となります。 郵送方法については法令（犯罪収益移転防止法）による取引時確認の要件に基づき選択されます。 取引時確認について 契約者が個人の場合、以下のとおり郵送方法を選択しています。 特定記録郵便 対面手続き時に顔写真あり本人確認書類をご提... 詳細表示

本日の為替レート・積立利率での契約を希望しています。何時までに保険料が着金すれば当日着金扱いとなりますか？

当社の指定口座に15時までに着金した分が当日着金扱いとなりますので （※1） 、15時迄に指定口座に着金するようにお振込手続きをお願いします（※2）。 （上記時間以降に送金手続きいただいた場合、翌営業日の着金扱いとなりますのでご注意ください。） ※1 お客さまからお振込みいただいた金額を外貨に両替する処理など... 詳細表示

保険料をゆうちょ銀行から振り込む場合の注意事項を教えてください。

ゆうちょ銀行からお振り込みいただく場合、当社が発行する振込依頼書はゆうちょ銀行窓口ではご使用いただけません。 ゆうちょ銀行窓口に備え付けの振込依頼書に振込先口座、振込金額（振込手数料を除いた金額）、振込依頼人名を転記のうえお手続きください。 なお、振込依頼人名の前に、打電番号（申込番号の頭１１桁）を忘れずに入... 詳細表示

現在の住所と本人確認書類の住所が相違していますが、申込可能でしょうか？

本人確認書類の住所と現住所（居住実態のある住所）が相違している場合、または現住所の記載がない場合、補完書類として現住所確認書類（原本）を提示いただければ申込可能です。 （現住所確認書類の例） 納税証明書 国税の領収証書 地方税の領収書 社会保険料の領収証書 電気料金の領収証書 ガス料金の領収証書 ... 詳細表示

保険料を第一フロンティア生命に振り込む場合、振込手数料は保険会社負担ですか、それとも契約者の負担ですか？

お振込みいただく通貨によって異なります。 (1)円貨入金の場合 初回のみ振込手数料は当社にて負担いたします。 保険料から振り込み手数料を差し引いた額をお振込みください。 ※振込手数料の負担は各申込につき１回のみとなります。また、保険料から差し引くことができるのは振込手数料のみであり、振込手数料の他にお振込... 詳細表示