よくあるご質問
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マイページでの解約手続きが完了したと思っていたら、後になって本人確認書類の画像に不備があるとメールが届いたのですが、どうしたらよいでしょうか？
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回答
以下の場合、お申込みをお受けできないため、登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。「第一フロンティア生命マイページ」にログイン後、「解約のお手続き-契約選択」から該当の契約を選択し、再度本人確認書類画像をアップロードしてください。
- 当社の登録情報と本人確認書類の内容が一致しない場合
- 画像を加工（マスキング等）されている場合
- 画像が不鮮明な場合
- 書類の有効期限が切れている場合