よくあるご質問

「目標値接近のお知らせ」メールを同日に2通以上受信しました。

「目標値接近のお知らせ」メールは、契約毎に運用目標値接近を判定し配信します。そのため、２件以上の契約にご加入の場合は同日に2通以上メールを受信されることがあります。 詳細表示

「電子データがダウンロードできませんでした」もしくは「電子データ確認用PDFがダウンロードできませんでした」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

ご契約の状態により電子データのダウンロードができない場合があります。 主なケースは以下のとおりです。ご契約状況をご確認ください。ご不明な場合は第一フロンティア生命お客さまサービスセンターへお問い合わせください。 ・平準払商品のご契約で当年9月分の月払保険料入金が未払込の場合 ・法人契約の場合 詳細表示

第一フロンティア生命から送付される送信元メールアドレスを確認したい。

当社からの諸手続き等の受付完了メールは以下のアドレスで送付いたします。ドメイン：d-frontier-life.co.jpを迷惑メールフィルタ機能等の例外ドメインとしてください。なお、このメールアドレスでのお問合わせ、返信は受付いたしかねます。ページ下の照会先へご連絡くださいますようお願いいたします。 当社お知... 詳細表示

アカウントロックされてしまったらどうすればよいですか？

パスワード再発行することでIDのロックも解除されます。契約者ご本人より「パスワード再発行」からお手続きをお願いします。 詳細表示

ログイン不可というエラーが出ました。どうすればよいですか？

アカウントがロックされており、現在の状況ではユーザーIDまたはメールアドレスとパスワードを正しく入力してもログインできません。パスワード再発行することでIDのロックも解除されますので、契約者ご本人より「パスワード再発行」からお手続きをお願いします。 詳細表示

マイページのお支払明細のご確認画面で、「契約者変更のお手続き後はお支払明細をご確認いただけません。」もしくは「個別事情によりお支払明細をご確認いただけません。」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

対応方法は表示されたメッセージによって以下のとおりです。 ■「契約者変更のお手続き後はお支払明細をご確認いただけません。」が表示された場合 対象契約の契約者変更が行われたため、「お支払明細」（PDFファイル）は出力できません。 お客さまサービスセンターへお問い合わせください。 ■「個別事情によりお支払明細... 詳細表示

NTTドコモのらくらくホンを使用していますが「オートログイン設定」はできますか？

NTTドコモのらくらくホンを利用している場合は「オートログイン設定」ができません。 詳細表示

「オートログイン設定」後、オートログインする方法を知りたい。

1.当社LINE公式アカウント内下部の「メニューを確認する」をひらく 2.青色の「メイン」タブにある「契約内容・資産状況を確認する」をタップ 3.「ログインする」ボタンが表示されるのでタップ 4.ログイン完了 詳細表示

画面上に「システムエラー」が表示されました。どうすればよいですか？

ネットワークが不安定な場合や、一時的に通信が遮断された場合などの予期せぬ通信エラーが発生したことが原因と考えられます。 お手数をおかけいたしますが、ネットワークの状況をご確認のうえ、再度はじめからお手続きをお願いいたします。 詳細表示

第一フロンティア生命から送付されるメールが届きません。

以下の2点を再度ご確認ください。 (1)マイページにログイン後のトップメニューに表示されているメールアドレスが正しいものになっていること。 (2)当社からのメールアドレスがメールソフトの「迷惑メールフィルタ」機能等により別フォルダに振り分けられていないこと。 ※メールソフトの「迷惑メールフィルタ」機能等の設... 詳細表示