よくあるご質問

マイページに登録しているメールアドレスは変更できますか？

マイページにログイン後のトップメニューにある、「Eメールアドレス変更」ボタンを選択のうえメールアドレス変更手続きを行うことができます。 詳細表示

マイページのサービス利用登録手続きを完了したのに、ユーザーID・仮パスワードが記載されたメールが届きません。どうしたらよいですか？

ご契約のお届けご住所・電話番号をご確認いただき、万一相違しているようでしたら、住所・電話番号変更の手続きを完了されたうえで、再度利用申込みいただきますようお願いいたします。 それでも解決しない場合は、お手数お掛けいたしますが、契約者ご本人より、サービス利用登録いただいた証券番号をご準備のうえ、当社のお客さまサー... 詳細表示

マイページのサービス利用時間について教えてください。

サービスご利用時間は平日、休日、祝日に関係なく以下の通りです。 月曜日－土曜日　8:00～24:00 日曜日　　　　　8:00～20:00 ※上記以外に臨時でご利用いただけない場合には当社HPでお知らせいたします。 詳細表示

携帯電話、iPhone/iPad、Android端末などのモバイル端末からマイページを利用できますか？

ご利用いただくことが可能です。対象ブラウザならびにOSのバージョンは以下の環境を推奨しております。以下の環境以外でご利用される場合、ご利用が制限される場合もあります。 ※プライベートブラウズモード(シークレットモード等)では一部機能が動作しない可能性があります。通常モードに変更してご利用ください。 ＜iP... 詳細表示

マイページのユーザーIDとはどのようなものですか？

サービス利用登録手続き完了後に当社からご登録いただいたEメールアドレスへお送りしたメールに記載されている「ユーザーID」です。 詳細表示

マイページ上で契約内容は確認できますか？

「第一フロンティア生命マイページ」にログイン後、トップページから該当の証券番号をご選択ください。 詳細表示

マイページはどのような環境で利用できますか？

本サービスは、お客さまの個人情報保護のため、暗号化通信を行っております。対象ブラウザは以下の環境を推奨しております。以下の環境以外でご利用される場合、ご利用が制限される場合があります。 また、メーカーサポートが終了したブラウザの場合もご利用が制限される場合があります。 ＜PC＞ ブラウザ 　・ Mic... 詳細表示

マイページのパスワードとはどのようなものですか？

初回ログイン時に使用する「仮パスワード」は、サービス利用登録手続き完了後に当社からご登録いただいたEメールアドレスへお送りしたメールに記載されている「仮パスワード」です。 初回ログイン後にお客さまに自身のパスワードを英数字混合半角で8桁-16桁で設定いただきます。2回目以降のパスワードはお客さまに設定いただいた... 詳細表示

インターネット上で解約返還金額を知ることはできますか？

「第一フロンティア生命マイページ」のご契約内容照会のページから解約返還金額をご参照ください。 詳細表示

マイページではどのようなサービスが利用できますか？

現在、ご加入の契約に対して、以下のサービスがご利用いただけます。 ご契約内容の照会 住所変更 運用目標値の設定・変更・解除 お手続き書類の取寄せ 解約 運用期間満了に伴うお手続き 保険証券、年金証書、生命保険料控除証明書の再発行 お支払明細のご確認 ご契約状況（内容）のお知らせのご確認 ご契約... 詳細表示