よくあるご質問

マイページで各種手続き書類を取り寄せた場合、いつ頃発送されますか？

マイページでお申込みいただいた翌営業日以降に発送いたします。 詳細表示

ログイン不可というエラーが出ました。どうすればよいですか？

アカウントがロックされており、現在の状況ではユーザーIDまたはメールアドレスとパスワードを正しく入力してもログインできません。パスワード再発行することでIDのロックも解除されますので、契約者ご本人より「パスワード再発行」からお手続きをお願いします。 詳細表示

「電子データがダウンロードできませんでした」もしくは「電子データ確認用PDFがダウンロードできませんでした」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

ご契約の状態により電子データのダウンロードができない場合があります。 主なケースは以下のとおりです。ご契約状況をご確認ください。ご不明な場合は第一フロンティア生命お客さまサービスセンターへお問い合わせください。 ・平準払商品のご契約で当年9月分の月払保険料入金が未払込の場合 ・法人契約の場合 詳細表示

対面での契約申込のときに登録手続きした生命保険申込時マイページにログインし契約締結時交付書面を確認したい。

以下のURLからログインしてください。 https://web001.mypage-applying.jp/prms/portal/web ※この生命保険申込時マイページ画面は特定の代理店にて対面でのお申し込み時にマイページ登録をおこなった場合に限ったページです。通常のマイページにログインする場合は公式H... 詳細表示

マイページのユーザーIDを自分できめることはできますか？

ユーザーIDは、当社がご契約者さまに発行いたします。ご契約者さまから指定や変更いただくことはできません。 詳細表示

第一フロンティア生命から送付される送信元メールアドレスを確認したい。

当社からの諸手続き等の受付完了メールは以下のアドレスで送付いたします。ドメイン：d-frontier-life.co.jpを迷惑メールフィルタ機能等の例外ドメインとしてください。なお、このメールアドレスでのお問合わせ、返信は受付いたしかねます。ページ下の照会先へご連絡くださいますようお願いいたします。 当社お知... 詳細表示

「目標値接近のお知らせ」メールを同日に2通以上受信しました。

「目標値接近のお知らせ」メールは、契約毎に運用目標値接近を判定し配信します。そのため、２件以上の契約にご加入の場合は同日に2通以上メールを受信されることがあります。 詳細表示

生命保険料控除証明書の再発行はマイページでできますか？

はい、以下の生命保険料控除証明書をマイページから再発行できます。 保険料を一時払する商品の場合 契約した年の生命保険料控除証明書 ※契約した年のみが生命保険料控除の対象です。 保険料を平準払（月払、半年払、年払、前納）する商品の場合 再発行を受付した時点で最新の生命保険料控除証明書 ※当年分の... 詳細表示

複数加入している保険契約は自動的にマイページのサービスの対象になりますか？

いいえ。自動的にはサービス対象になりません。 第一フロンティア生命マイページへログイン後、メニューから「マイページ対象契約追加」を選択し対象契約をサービス対象へ追加するお手続きをしてください。 詳細表示

保険証券を紛失してしまいました。どうすればよいですか？

第一フロンティア生命マイページまたはお客さまサービスセンターにて再発行を承ります。 なお、再発行後に旧証券は無効となります。後日に発見された場合は日付の古い方の証券は破棄していただくようお願いいたします。 詳細表示