よくあるご質問

マイページでの解約手続きの利用時間を教えてください。

サービスご利用時間は平日、休日、祝日に関係なく以下の通りです。 月曜日-土曜日　8:00～22:00 日曜日 8:00～20:00 ※上記以外に臨時でご利用いただけない場合には当社HPでお知らせいたします。 詳細表示

マイページでの住所変更の手続きはいつ頃反映されますか？

お申込みいただいた翌営業日以降に反映します。転居予定日をご入力いただいた場合は、転居予定日以降に反映します。 詳細表示

マイページのサービスを止めたいのですがどうしたらよいですか？

ログイン後のトップメニューにある、「マイページ利用停止」ボタンを選択のうえ利用停止手続きを行うことで停止できます。 詳細表示

新たに加入した保険契約は自動的にマイページのサービス対象になりますか？

お手数をお掛けしますが、マイページ対象契約追加のお手続きが必要です（自動的には追加されません）。お手続きは、ログイン後に簡単に行うことができます。 詳細表示

マイページでの解約手続きが利用可能な契約を教えてください。

ほぼすべての保険商品が本サービスの対象となりますが、以下の保険商品は、取扱対象外となります。また、取扱可能な保険商品であっても、ご契約内容などによって、取扱の対象外となる場合があります。 ＜取扱対象外の商品＞ （終身保険） つみたて終身・フロンティア（外貨建）、つみたて終身・フロンティアM（外貨建） 外貨... 詳細表示

マイページのパスワードを変更したいのですが、どうしたらよいですか？

パスワード変更は、ログイン直後の過去の認証履歴の画面より「パスワード変更」ボタンを選択のうえ変更してください。 詳細表示

複数加入している保険契約は自動的にマイページのサービスの対象になりますか？

お手数をお掛けしますが、マイページ対象契約追加お手続きが必要です（自動的には追加されません）。お手続きは、ログイン後に簡単に行うことができます。 詳細表示

マイページはどのような環境で利用できますか？

本サービスは、お客さまの個人情報保護のため、暗号化通信を行っております。対象ブラウザは以下の環境を推奨しております。以下の環境以外でご利用される場合、ご利用が制限される場合があります。 また、メーカーサポートが終了したブラウザの場合もご利用が制限される場合があります。 ＜PC＞ ブラウザ 　・ Mic... 詳細表示

マイページのパスワードとはどのようなものですか？

パスワードは英数字混合半角で8桁-16桁です。サービス利用登録時やパスワード再発行時は、ご登録のEメールアドレスに送信するメールに「初期パスワード」が記載されています。 ログイン後は、お客さまご自身で任意のパスワードを設定いただきます。 詳細表示

マイページに登録しているメールアドレスは変更できますか？

マイページにログイン後のトップメニューにある、「Eメールアドレス変更」ボタンを選択のうえメールアドレス変更手続きを行うことができます。 詳細表示