よくあるご質問

対面での契約申込のときに登録手続きした生命保険申込時マイページにログインし契約締結時交付書面を確認したい。

以下のURLからログインしてください。 https://web001.mypage-applying.jp/prms/portal/web ※この生命保険申込時マイページ画面は特定の代理店にて対面でのお申し込み時にマイページ登録をおこなった場合に限ったページです。通常のマイページにログインする場合は公式H... 詳細表示

新たに加入した保険契約は自動的にマイページのサービス対象になりますか？

いいえ。自動的にはサービス対象になりません。 第一フロンティア生命マイページへログイン後、メニューから「マイページ対象契約追加」を選択し対象契約をサービス対象へ追加するお手続きをしてください。 詳細表示

第一フロンティア生命から送付されるメールが届きません。

以下の2点を再度ご確認ください。 (1)マイページにログイン後のトップメニューに表示されているメールアドレスが正しいものになっていること。 (2)当社からのメールアドレスがメールソフトの「迷惑メールフィルタ」機能等により別フォルダに振り分けられていないこと。 ※メールソフトの「迷惑メールフィルタ」機能等の設... 詳細表示

ログイン不可というエラーが出ました。どうすればよいですか？

アカウントがロックされており、現在の状況ではユーザーIDまたはメールアドレスとパスワードを正しく入力してもログインできません。パスワード再発行することでIDのロックも解除されますので、契約者ご本人より「パスワード再発行」からお手続きをお願いします。 詳細表示

「目標値接近のお知らせ」メールを同日に2通以上受信しました。

「目標値接近のお知らせ」メールは、契約毎に運用目標値接近を判定し配信します。そのため、２件以上の契約にご加入の場合は同日に2通以上メールを受信されることがあります。 詳細表示

画面上に「システムエラー」が表示されました。どうすればよいですか？

ネットワークが不安定な場合や、一時的に通信が遮断された場合などの予期せぬ通信エラーが発生したことが原因と考えられます。 お手数をおかけいたしますが、ネットワークの状況をご確認のうえ、再度はじめからお手続きをお願いいたします。 詳細表示

マイページでの解約手続きの利用時間を教えてください。

サービスご利用時間は平日、休日、祝日に関係なく以下の通りです。 月曜日-土曜日　8:00～24:00 日曜日 8:00～20:00 ※上記以外に臨時でご利用いただけない場合には当社HPでお知らせいたします。 詳細表示

本人確認書類はどのように準備したらよいでしょうか？

主な本人確認書類は以下の通りです。有効期限内のものを撮影・ご提出ください。 　・運転免許証・運転経歴証明書 　・パスポート 　・資格確認書（国民健康保険被保険者証/後期高齢者医療被保険者証） あらかじめ使用されるパソコンやスマートフォン等に本人確認書類の画像データ（カラー）を保存いただき、手続きの中でアッ... 詳細表示

生命保険料控除証明書の再発行はマイページでできますか？

はい、以下の生命保険料控除証明書をマイページから再発行できます。 保険料を一時払する商品の場合 契約した年の生命保険料控除証明書 ※契約した年のみが生命保険料控除の対象です。 保険料を平準払（月払、半年払、年払、前納）する商品の場合 再発行を受付した時点で最新の生命保険料控除証明書 ※当年分の... 詳細表示

マイページから減額（一部解約）は可能ですか？

マイページから減額（一部解約）はできません。ご契約者さまからお客さまサービスセンターにお電話ください。 詳細表示