よくあるご質問

複数加入している保険契約は自動的にマイページのサービスの対象になりますか？

いいえ。自動的にはサービス対象になりません。 第一フロンティア生命マイページへログイン後、メニューから「マイページ対象契約追加」を選択し対象契約をサービス対象へ追加するお手続きをしてください。 詳細表示

画面上に「システムエラー」が表示されました。どうすればよいですか？

ネットワークが不安定な場合や、一時的に通信が遮断された場合などの予期せぬ通信エラーが発生したことが原因と考えられます。 お手数をおかけいたしますが、ネットワークの状況をご確認のうえ、再度はじめからお手続きをお願いいたします。 詳細表示

マイページから減額（一部解約）は可能ですか？

マイページから減額（一部解約）はできません。ご契約者さまからお客さまサービスセンターにお電話ください。 詳細表示

第一フロンティア生命から送付される送信元メールアドレスを確認したい。

当社からの諸手続き等の受付完了メールは以下のアドレスで送付いたします。ドメイン：d-frontier-life.co.jpを迷惑メールフィルタ機能等の例外ドメインとしてください。なお、このメールアドレスでのお問合わせ、返信は受付いたしかねます。ページ下の照会先へご連絡くださいますようお願いいたします。 当社お知... 詳細表示

生命保険料控除証明書の再発行はできますか？

以下の方法により再発行可能です。なお再発行について、手数料はかかりません。 ①「第一フロンティア生命マイページ」上で生命保険料控除証明書の再発行を依頼する場合、当社から書面を郵送いたします。 ＜ご利用可能期間＞ 保険料のお払込方法 生命保険料控除証明書(紙)再発行期間 一時払 契約... 詳細表示

複数の契約について、マイページ上で手続き書類をまとめて取り寄せる方法を教えてください。

手続き書類の発送依頼はご契約1件ずつの受付となります。1件目の入力完了後に、『続けて申出受付登録』ボタンから2件目のお手続きをお申込みください。 詳細表示

マイページのサービス利用登録手続きを完了したのに、ユーザーID・仮パスワードが記載されたメールが届きません。どうしたらよいですか？

ご契約のお届けご住所・電話番号をご確認いただき、万一相違しているようでしたら、住所・電話番号変更の手続きを完了されたうえで、再度利用申込みいただきますようお願いいたします。 それでも解決しない場合は、お手数お掛けいたしますが、契約者ご本人より、サービス利用登録いただいた証券番号をご準備のうえ、当社のお客さまサー... 詳細表示

マイページにて解約の手続きをしています。受取口座として契約者以外の口座を指定できますか？

契約者ご本人名義の口座にのみ送金が可能です。 インターネットでの解約手続き詳細についてはお手続きガイドをご覧ください。 詳細表示

マイページで各種手続き書類を取り寄せた場合、いつ頃発送されますか？

マイページでお申込みいただいた翌営業日以降に発送いたします。 詳細表示

マイページでの解約手続き中に、電話番号が非通知設定になっているというエラーメッセージを音声ガイダンスで聞きました。発信番号を通知に変更して掛けなおしてくださいとのことですが、どうしたらよいですか？

電話番号を入力する際に、最初に「186」を付けることで、電話番号が通知される設定で発信できます。 例:非通知設定の電話から0120-557-XXXに掛ける場合 　↓ 　186-0120-557-XXX　で発信すると番号が通知となります 詳細表示