よくあるご質問

複数の契約について、マイページ上で手続き書類をまとめて取り寄せる方法を教えてください。

手続き書類の発送依頼はご契約1件ずつの受付となります。1件目の入力完了後に、『続けて申出受付登録』ボタンから2件目のお手続きをお申込みください。 詳細表示

マイページの「ご契約状況（内容）のおしらせ」のご確認画面で、「契約者変更前の「ご契約状況（内容）のお知らせ」はご確認いただけません。次回掲載分より閲覧可能となります。」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

対象契約の契約者変更が行われたため、「ご契約状況（内容）のお知らせ」（PDFファイル）は出力できません。 お客さまサービスセンターへお問い合わせください。 詳細表示

「電子データがダウンロードできませんでした」もしくは「電子データ確認用PDFがダウンロードできませんでした」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

ご契約の状態により電子データのダウンロードができない場合があります。 主なケースは以下のとおりです。ご契約状況をご確認ください。ご不明な場合は第一フロンティア生命お客さまサービスセンターへお問い合わせください。 ・平準払商品のご契約で当年9月分の月払保険料入金が未払込の場合 ・法人契約の場合 詳細表示

マイページのお支払明細のご確認画面で、「契約者変更のお手続き後はお支払明細をご確認いただけません。」もしくは「個別事情によりお支払明細をご確認いただけません。」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

対応方法は表示されたメッセージによって以下のとおりです。 ■「契約者変更のお手続き後はお支払明細をご確認いただけません。」が表示された場合 対象契約の契約者変更が行われたため、「お支払明細」（PDFファイル）は出力できません。 お客さまサービスセンターへお問い合わせください。 ■「個別事情によりお支払明細... 詳細表示