よくあるご質問

マイページの「ご契約状況（内容）のおしらせ」のご確認画面で、「契約者変更前の「ご契約状況（内容）のお知らせ」はご確認いただけません。次回掲載分より閲覧可能となります。」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

対象契約の契約者変更が行われたため、「ご契約状況（内容）のお知らせ」（PDFファイル）は出力できません。 お客さまサービスセンターへお問い合わせください。 詳細表示

マイページのサービスを止めたいのですがどうしたらよいですか？

ログイン後のトップメニューにある、「マイページ利用停止」ボタンを選択のうえ利用停止手続きを行うことで停止できます。 詳細表示

複数の契約について、マイページ上で手続き書類をまとめて取り寄せる方法を教えてください。

手続き書類の発送依頼はご契約1件ずつの受付となります。1件目の入力完了後に、『続けて申出受付登録』ボタンから2件目のお手続きをお申込みください。 詳細表示

「第一フロンティア生命マイページ」と「ご契約者さま向けインターネットサービス」は別でしょうか？

同じものです。 2024年4月1日に「ご契約者さま向けインターネットサービス」から「第一フロンティア生命マイページ」に名称を変更いたしました。帳票や画面等は順次変更してまいりますので、一定期間表記が混在します。 詳細表示

マイページのお支払明細のご確認画面で、「契約者変更のお手続き後はお支払明細をご確認いただけません。」もしくは「個別事情によりお支払明細をご確認いただけません。」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

対応方法は表示されたメッセージによって以下のとおりです。 ■「契約者変更のお手続き後はお支払明細をご確認いただけません。」が表示された場合 対象契約の契約者変更が行われたため、「お支払明細」（PDFファイル）は出力できません。 お客さまサービスセンターへお問い合わせください。 ■「個別事情によりお支払明細... 詳細表示

停止した「目標値接近のお知らせ」メールの受信を再開したいのですがどうしたらよいですか？

マイページにログイン後のトップメニューにある「目標値接近お知らせメールの受信停止・再開」を選択のうえ、受信再開したい契約を「受信する」に設定変更することでメールの受信を再開できます。 詳細表示

第一フロンティア生命から送付されるメールが届きません。

以下の2点を再度ご確認ください。 (1)マイページにログイン後のトップメニューに表示されているメールアドレスが正しいものになっていること。 (2)当社からのメールアドレスがメールソフトの「迷惑メールフィルタ」機能等により別フォルダに振り分けられていないこと。 ※メールソフトの「迷惑メールフィルタ」機能等の設... 詳細表示

「目標値接近のお知らせ」メールの受信を停止したいのですがどうしたらよいですか？

マイページにログイン後のトップメニューにある「目標値接近お知らせメールの受信停止・再開」を選択のうえ、受信停止したい契約を「受信しない」に設定変更することでメールの受信を停止できます。 詳細表示

NTTドコモのらくらくホンを使用していますが「オートログイン設定」はできますか？

NTTドコモのらくらくホンを利用している場合は「オートログイン設定」ができません。 詳細表示

画面上に「システムエラー」が表示されました。どうすればよいですか？

ネットワークが不安定な場合や、一時的に通信が遮断された場合などの予期せぬ通信エラーが発生したことが原因と考えられます。 お手数をおかけいたしますが、ネットワークの状況をご確認のうえ、再度はじめからお手続きをお願いいたします。 詳細表示