よくあるご質問

複数の契約について、マイページ上で手続き書類をまとめて取り寄せる方法を教えてください。

手続き書類の発送依頼はご契約1件ずつの受付となります。1件目の入力完了後に、『続けて申出受付登録』ボタンから2件目のお手続きをお申込みください。 詳細表示

第一フロンティア生命から送付されるメールが届きません。

以下の2点を再度ご確認ください。 (1)マイページにログイン後のトップメニューに表示されているメールアドレスが正しいものになっていること。 (2)当社からのメールアドレスがメールソフトの「迷惑メールフィルタ」機能等により別フォルダに振り分けられていないこと。 ※メールソフトの「迷惑メールフィルタ」機能等の設... 詳細表示

マイページのユーザーIDを自分できめることはできますか？

ユーザーIDは、当社がご契約者さまに発行いたします。ご契約者さまから指定や変更いただくことはできません。 詳細表示

マイページのサービスを止めたいのですがどうしたらよいですか？

ログイン後のトップメニューにある、「マイページ利用停止」ボタンを選択のうえ利用停止手続きを行うことで停止できます。 詳細表示

「第一フロンティア生命マイページ」と「ご契約者さま向けインターネットサービス」は別でしょうか？

同じものです。 2024年4月1日に「ご契約者さま向けインターネットサービス」から「第一フロンティア生命マイページ」に名称を変更いたしました。帳票や画面等は順次変更してまいりますので、一定期間表記が混在します。 詳細表示

第一フロンティア生命から送付される送信元メールアドレスを確認したい。

当社からの諸手続き等の受付完了メールは以下のアドレスで送付いたします。ドメイン：d-frontier-life.co.jpを迷惑メールフィルタ機能等の例外ドメインとしてください。なお、このメールアドレスでのお問合わせ、返信は受付いたしかねます。ページ下の照会先へご連絡くださいますようお願いいたします。 当社お知... 詳細表示

新たに加入した保険契約は自動的にマイページのサービス対象になりますか？

お手数をお掛けしますが、マイページ対象契約追加のお手続きが必要です（自動的には追加されません）。お手続きは、ログイン後に簡単に行うことができます。 詳細表示

マイページで手続き書類を取り寄せた場合、手続き書類はいつ頃発送されますか？

手続きをご依頼いただいた翌営業日以降に発送いたします。 詳細表示

複数加入している保険契約は自動的にマイページのサービスの対象になりますか？

お手数をお掛けしますが、マイページ対象契約追加お手続きが必要です（自動的には追加されません）。お手続きは、ログイン後に簡単に行うことができます。 詳細表示

マイページでの住所変更の手続きはいつ頃反映されますか？

お申込みいただいた翌営業日以降に反映します。転居予定日をご入力いただいた場合は、転居予定日以降に反映します。 詳細表示