よくあるご質問

マイページでの解約手続き中に、電話番号が非通知設定になっているというエラーメッセージを音声ガイダンスで聞きました。発信番号を通知に変更して掛けなおしてくださいとのことですが、どうしたらよいですか？

電話番号を入力する際に、最初に「186」を付けることで、電話番号が通知される設定で発信できます。 例:非通知設定の電話から0120-557-XXXに掛ける場合 　↓ 　186-0120-557-XXX　で発信すると番号が通知となります 詳細表示

マイページでの解約手続きが完了したと思っていたら、後になって本人確認書類の画像に不備があるとメールが届いたのですが、どうしたらよいでしょうか？

以下の場合、お申込みをお受けできないため、登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。「第一フロンティア生命マイページ」にログイン後、「解約のお手続き-契約選択」から該当の契約を選択し、再度本人確認書類画像をアップロードしてください。 当社の登録情報と本人確認書類の内容が一致しない場合 画像を加工（マス... 詳細表示

マイページでの解約手続きが利用できる人は誰ですか？

当社の保険契約に個人でご加入の成年のご契約者がご利用できます。 詳細表示

マイページにて解約の手続きをしています。銀行名、支店名の選択方法が分かりません。

銀行名がすでに画面に表示されていて、その銀行を指定する場合は銀行名をタップしてください。表示されていない場合やほかの銀行を指定する場合は50音の中から銀行名の先頭文字をタップし、その後に表示される候補の中から指定する銀行名を選択してください。 支店名についても同様に50音の中から支店名の先頭文字をタップするなど... 詳細表示