以下に該当する場合は、ご家族からのお申出で、ご本人宛の請求書類の発送を承ります。

• 請求権者からのご依頼に基づくお申出で、お申出人が証券番号（または証書番号）をご存知であること。
• お申出人が、請求権者の配偶者、1親等の親族、および、同居の2親等の親族のいずれかであること。

また、保険契約者代理特約を付加しているご契約では、契約者が自ら手続きを行うことができない場合、あらかじめ指定された保険契約者代理人が代わりに解約や年金の請求などのお手続きが可能です。