よくあるご質問

正しくユーザーID・パスワードを入力しているのにマイページにログインできません。どうしたらよいですか？

【IDがロックされている場合】 パスワードを複数回連続して誤って入力するとユーザーIDがロックされ、ログインできなくなります。パスワード再発行することでIDのロックも解除されます。契約者ご本人より「パスワード再発行」からお手続きをお願いします。 【IDに相違がある場合】 登録メールアドレスを入力いただきログ... 詳細表示

マイページはどのような環境で利用できますか？

本サービスは、お客さまの個人情報保護のため、暗号化通信を行っております。 対象ブラウザは以下の環境を推奨しております。以下の環境以外でご利用される場合、ご利用が制限される場合があります。 また、メーカーサポートが終了したブラウザの場合もご利用が制限される場合があります。 ＜PC＞ 　・ Microso... 詳細表示

住所・電話番号を変更したい場合はどうすればよいですか？

変更されたい方をお選びください。 詳細表示

マイページでの解約手続きの場合、受取額はいつ決まりますか？

解約返還金の計算日はお申込み受付のタイミングによって異なります。下表をご参照ください。 ①プレミアフューチャーMの場合 解約手続き完了時（※） 解約返還金の計算日 当社営業日、非営業日 翌営業日 ②プレミアフューチャーM以外の場合 解約手続き完了時（※） 解約返還金の計算日 当社... 詳細表示

解約した場合、課税の種類はどうなりますか？

保険の種類についてお選びください。 詳細表示

代理店で申込時にマイページ登録したがログインできない

申込書控え、契約締結前交付書面などを確認したいという方はこちら ※上記機能に関しては、申込直後からご利用いただけます。通常のマイページとは別ページとなっております。 それ以外（通常のマイページご利用を希望）の方は、以下より該当する項目をお選びください。 詳細表示

解約返還金を受取ったことにより確定申告が必要となった場合、第一フロンティア生命から書類などは何か送られてきますか？

確定申告の要否にかかわらず、解約処理日の翌営業日に「お支払明細」を普通郵便で郵送しています。「お支払明細」の中に必要経費の金額等、確定申告時の参考額の記載があるので、申告の際にご利用ください。なお確定申告時期に別途の書類の送付はありません。 「お支払明細」はマイページでPDFを表示し、印刷することで再発行が可能... 詳細表示

携帯電話、iPhone、Android端末などのモバイル端末からマイページを利用できますか？

ご利用いただくことが可能です。対象OSのバージョンは以下の環境を推奨しております。 以下の環境以外でご利用される場合、ご利用が制限される場合もあります。 ＜iPhone＞ iOS 最新版 ＜Android＞ Android 最新版 ※プライベートブラウズモード(シークレットモード等)では一部機能が... 詳細表示

マイページから取り寄せることができる書類は何ですか？

ご加入の契約に対して、以下のサービスがご利用いただけます。 お手続き書類のお取り寄せ 解約 口座変更 ※月払保険料の振替口座およびクレジットカード払の変更は、マイページからはお取り寄せできません。 名義変更 ※改姓改名は契約者・被保険者・死亡保険金受取人・後継年金受取人、受取人変更は死亡保... 詳細表示

生命保険料控除証明書の電子的控除証明書の発行は可能ですか？

e-Taxを利用して確定申告するほか、勤務先から生命保険料控除証明書を電子データで提出することが求められている場合や、紛失等で再発行が必要な場合に生命保険料控除証明書の電子発行をご活用ください。ご自宅のパソコンやスマートフォンですぐに電子発行できます。 手順については、下記をご参照ください。 「第一フロンティ... 詳細表示