よくあるご質問

携帯電話、iPhone/iPad、Android端末などのモバイル端末からマイページを利用できますか？

ご利用いただくことが可能です。対象ブラウザならびにOSのバージョンは以下の環境を推奨しております。以下の環境以外でご利用される場合、ご利用が制限される場合もあります。 ※プライベートブラウズモード(シークレットモード等)では一部機能が動作しない可能性があります。通常モードに変更してご利用ください。 ＜iP... 詳細表示

マイページのサービス利用時間について教えてください。

サービスご利用時間は平日、休日、祝日に関係なく以下の通りです。 月曜日－土曜日　8:00～24:00 日曜日　　　　　8:00～20:00 ※上記以外に臨時でご利用いただけない場合には当社HPでお知らせいたします。 詳細表示

マイページのサービス利用登録手続きを完了したのに、ユーザーID・仮パスワードが記載されたメールが届きません。どうしたらよいですか？

ご契約のお届けご住所・電話番号をご確認いただき、万一相違しているようでしたら、住所・電話番号変更の手続きを完了されたうえで、再度利用申込みいただきますようお願いいたします。 それでも解決しない場合は、お手数お掛けいたしますが、契約者ご本人より、サービス利用登録いただいた証券番号をご準備のうえ、当社のお客さまサー... 詳細表示

マイページに登録しているメールアドレスは変更できますか？

マイページにログイン後のトップメニューにある、「Eメールアドレス変更」ボタンを選択のうえメールアドレス変更手続きを行うことができます。 詳細表示

マイページでの住所変更の手続きはいつ頃反映されますか？

お申込みいただいた翌営業日以降に反映します。転居予定日をご入力いただいた場合は、転居予定日以降に反映します。 詳細表示

複数加入している保険契約は自動的にマイページのサービスの対象になりますか？

お手数をお掛けしますが、マイページ対象契約追加お手続きが必要です（自動的には追加されません）。お手続きは、ログイン後に簡単に行うことができます。 詳細表示

マイページで手続き書類を取り寄せた場合、手続き書類はいつ頃発送されますか？

手続きをご依頼いただいた翌営業日以降に発送いたします。 詳細表示

新たに加入した保険契約は自動的にマイページのサービス対象になりますか？

お手数をお掛けしますが、マイページ対象契約追加のお手続きが必要です（自動的には追加されません）。お手続きは、ログイン後に簡単に行うことができます。 詳細表示

第一フロンティア生命から送付される送信元メールアドレスを確認したい。

当社からの諸手続き等の受付完了メールは以下のアドレスで送付いたします。ドメイン：d-frontier-life.co.jpを迷惑メールフィルタ機能等の例外ドメインとしてください。なお、このメールアドレスでのお問合わせ、返信は受付いたしかねます。ページ下の照会先へご連絡くださいますようお願いいたします。 当社お知... 詳細表示

「第一フロンティア生命マイページ」と「ご契約者さま向けインターネットサービス」は別でしょうか？

同じものです。 2024年4月1日に「ご契約者さま向けインターネットサービス」から「第一フロンティア生命マイページ」に名称を変更いたしました。帳票や画面等は順次変更してまいりますので、一定期間表記が混在します。 詳細表示