よくあるご質問

マイページでの解約手続きの場合、画面に表示された解約試算額を受け取ることができるのでしょうか？

当社営業日の14時59分まで解約手続きが完了した場合、円貨建の定額保険の場合は、画面表示の金額を受け取れます。外貨建保険の場合は、その日の為替レートは11時頃に決まるので、注意が必要です。 また、変額保険の場合は、その日の金額は夜にならないと定まらないため、画面に表示された金額と、実際の受取額は異なる金額となり... 詳細表示

生命保険料控除証明書の電子的控除証明書の発行は可能ですか？

e-Taxを利用して確定申告するほか、勤務先から生命保険料控除証明書を電子データで提出することが求められている場合や、紛失等で再発行が必要な場合に生命保険料控除証明書の電子発行をご活用ください。ご自宅のパソコンやスマートフォンですぐに電子発行できます。 手順については、下記をご参照ください。 「第一フロンティ... 詳細表示

解約の手続き後に何か届きますか？

ご契約者さま宛にお支払明細をお送りします。またマイナンバー申告のお願いを同封（マイページから解約の場合はメール）する場合があります。 詳細表示

マイページから取り寄せることができる書類は何ですか？

ご加入の契約に対して、以下のサービスがご利用いただけます。 お手続き書類のお取り寄せ 解約 口座変更 ※月払保険料の振替口座およびクレジットカード払の変更は、マイページからはお取り寄せできません。 名義変更 ※改姓改名は契約者・被保険者・死亡保険金受取人・後継年金受取人、受取人変更は死亡保... 詳細表示

「目標値接近のお知らせ」メールが配信される条件を教えてください。

「当社のマイページに登録済」かつ「運用目標値が設定できる特約が付加されている」ご契約について、解約返還金額が設定した運用目標値まで2％以内に近づきますとメールが配信されます。 注1：マイページに登録されたEメールアドレスに対して通知します。 注2：運用目標値の到達判定期間中のみメールを配信いたします。 注3... 詳細表示

円貨建終身保険移行特約とはどのような特約ですか？

本特約を付加した場合、特約申込日の解約返還金額の円換算額をもとに円貨建の終身保険に移行します。 移行後の基本保険金額は、為替や金利の変動を受けず一定です。また、移行後の解約返還金額も以後減ることはありません。 （ご注意事項） 移行後の基本保険金額は多くの場合、移行前の基本保険金額の円換算額を下回ります。 ... 詳細表示

マイページでの解約手続きが利用可能な契約を教えてください。

ほぼすべての保険商品が本サービスの対象となりますが、以下の保険商品は、取扱対象外となります。また、取扱可能な保険商品であっても、ご契約内容などによって、取扱の対象外となる場合があります。 ＜取扱対象外の商品＞ （終身保険） つみたて終身・フロンティア（外貨建）、つみたて終身・フロンティアM（外貨建） 外貨... 詳細表示

マイページでクレジットカードの変更はできますか？

できません。 クレジットカードの変更、および支払い方法をクレジットカード払いへ変更をする場合、お電話にて請求書をお取り寄せください。 ※クレジットカード払は、個人契約のみのお取扱いとなります（法人契約の場合はお取扱いできません）。 ※月払のみ、かつ保険料（月額）が50,000 円以下の契約のお取扱いとなりま... 詳細表示

LINEの「オートログイン設定」とは何ですか？

当社のLINE公式アカウントから、IDやパスワードの入力をせずに自動的にお客さまのマイページにログインする機能です。「オートログイン設定」により次回以降のログインが簡単になります。 詳細表示

マイナンバーカードを持っておらず、通知カードを紛失しており、自分のマイナンバーがわかりません。

マイナンバーは住民票でも確認することができますので、市役所、区役所などでマイナンバーの記載がある住民票を取得して、ご確認ください。 なお、住民票の取得が難しい場合、マイナンバーのご申告いただかなくても保証やお支払いに影響はございませんので、確認が困難な場合は、後日通知カード等が見つかりましたら申告のご協力をお願... 詳細表示