よくあるご質問

マイページにて解約の手続きをしています。受取口座として契約者以外の口座を指定できますか？

契約者ご本人名義の口座にのみ送金が可能です。 インターネットでの解約手続き詳細についてはお手続きガイドをご覧ください。 詳細表示

マイページのユーザーIDとはどのようなものですか？

サービス利用登録手続き完了後に当社からご登録いただいたEメールアドレスへお送りしたメールに記載されている「ユーザーID」です。なお、ユーザーIDが不明な場合はユーザーIDの代わりにご登録のメールアドレスでもログインすることができます。 詳細表示

マイページのユーザーIDを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？

ユーザーIDの代わりに、ご登録のメールアドレスでログインすることができます。 メールアドレスが不明の場合、お手数ですが契約者ご本人より証券番号をご準備のうえ、お客さまサービスセンターまでご連絡ください。 詳細表示

マイページでの解約手続きの場合、受取額はいつ決まりますか？

解約返還金の計算日はお申込み受付のタイミングによって異なります。下表をご参照ください。 ＜プレミアフューチャーＭの場合＞ ＜プレミアフューチャーＭ以外の場合＞ インターネットでの解約手続き詳細についてはお手続きガイドをご覧ください。 詳細表示

マイページ上で契約内容は確認できますか？

「第一フロンティア生命マイページ」にログイン後、トップページ上部に表示される「ご登録済みの契約一覧」から「詳細を確認する」をクリックしてください。 詳細表示

マイページではどのようなサービスが利用できますか？

現在、ご加入の契約に対して、以下のサービスがご利用いただけます。 ご契約内容の照会 住所変更 運用目標値の設定・変更・解除 お手続き書類の取寄せ 解約 運用期間満了に伴うお手続き 保険証券、年金証書、生命保険料控除証明書の再発行 解約返還金、定期支払金のお支払明細再発行（画像PDFの表示） ご契... 詳細表示

マイページのサービス利用時間について教えてください。

サービスご利用時間は平日、休日、祝日に関係なく以下の通りです。 月曜日－土曜日　8:00～24:00 日曜日　　　　　8:00～20:00 ※上記以外に臨時でご利用いただけない場合には当社HPでお知らせいたします。 詳細表示

「目標値接近のお知らせ」メールの受信を停止したいのですがどうしたらよいですか？

マイページにログイン後のトップメニューにある「目標値接近お知らせメールの受信停止・再開」を選択のうえ、受信停止したい契約を「受信しない」に設定変更することでメールの受信を停止できます。 詳細表示

「目標値接近のお知らせ」メールが配信される条件を教えてください。

「当社のマイページに登録済」かつ「運用目標値が設定できる特約が付加されている」ご契約について、解約返還金額が設定した運用目標値まで2％以内に近づきますとメールが配信されます。 注1：マイページに登録されたEメールアドレスに対して通知します。 注2：運用目標値の到達判定期間中のみメールを配信いたします。 注3... 詳細表示

停止した「目標値接近のお知らせ」メールの受信を再開したいのですがどうしたらよいですか？

マイページにログイン後のトップメニューにある「目標値接近お知らせメールの受信停止・再開」を選択のうえ、受信再開したい契約を「受信する」に設定変更することでメールの受信を再開できます。 詳細表示