よくあるご質問

「目標値接近のお知らせ」メールが配信される条件を教えてください。

「当社のマイページに登録済」かつ「運用目標値が設定できる特約が付加されている」ご契約について、解約返還金額が設定した運用目標値まで2％以内に近づきますとメールが配信されます。 注1：マイページに登録されたEメールアドレスに対して通知します。 注2：運用目標値の到達判定期間中のみメールを配信いたします。 注3... 詳細表示

マイページのログイン画面で内部サーバーエラー、または500errorと表示されます。どうすればよいですか？

時間を置いて再度ログインをお試しください。 解消しない場合は、ブラウザの閲覧履歴の削除、Ｃookieの削除を実施いただき 再度ログインをお試しください。 それでも解消しない場合はキャッシュクリアをしていただき、再度ログインをお試しください。 キャッシュクリアの方法についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

マイページでの解約手続きが利用可能な契約を教えてください。

ほぼすべての保険商品が本サービスの対象となりますが、以下の保険商品は、取扱対象外となります。また、取扱可能な保険商品であっても、ご契約内容などによって、取扱の対象外となる場合があります。 ＜取扱対象外の商品＞ （終身保険） つみたて終身・フロンティア（外貨建）、つみたて終身・フロンティアM（外貨建） 外貨... 詳細表示

現在実施中のキャンペーンについて教えてください。

キャンペーンの詳細についてこちらをご覧ください。お問い合わせについては、リンク先に記載のメールアドレスへメールにてお問い合わせください。 詳細表示

「第一フロンティア生命マイページ」での生命保険料控除証明書の再発行手順を教えてください。

「第一フロンティア生命マイページ」での生命保険料控除証明書の再発行手順 １.「マイページ」にログインします。 ２.「各種お手続き」を選択します。 ３. お手続き一覧から「生命保険料控除証明書の再発行・電子的交付」を選択します。 ４.「生命保険料控除証明書の再発行・電子的交付のお手続き」画面において、「書面... 詳細表示

アカウントロックされてしまったらどうすればよいですか？

パスワード再発行することでIDのロックも解除されます。契約者ご本人より「パスワード再発行」からお手続きをお願いします。 詳細表示

生命保険料控除証明書の再発行はできますか？

以下の方法により再発行可能です。なお再発行について、手数料はかかりません。 ①「第一フロンティア生命マイページ」上で生命保険料控除証明書の再発行を依頼する場合、当社から書面を郵送いたします。 ＜ご利用可能期間＞ 保険料のお払込方法 生命保険料控除証明書(紙)再発行期間 一時払 契約... 詳細表示

LINEの「オートログイン設定」とは何ですか？

当社のLINE公式アカウントから、IDやパスワードの入力をせずに自動的にお客さまのマイページにログインする機能です。「オートログイン設定」により次回以降のログインが簡単になります。 詳細表示

二重ログインというエラーが出ました。どうすればよいですか？

「そのまま進む」をクリックしてログインすることでマイページをご利用いただけます。 前回ログイン時に正しくログアウトしなかった場合に表示されるエラーです。以後、マイページメニューにあるログアウトボタンからログアウト（※）するようお願いいたします。 「そのまま進む」をクリックしてログインできない場合、公式ホームペ... 詳細表示

マイページ上で契約内容は確認できますか？

「第一フロンティア生命マイページ」にログイン後、トップページ上部に表示される「ご登録済みの契約一覧」から「詳細を確認する」をクリックしてください。 詳細表示