よくあるご質問

第一フロンティア生命から送付されるメールが届きません。

以下の2点を再度ご確認ください。 (1)マイページにログイン後のトップメニューに表示されているメールアドレスが正しいものになっていること。 (2)当社からのメールアドレスがメールソフトの「迷惑メールフィルタ」機能等により別フォルダに振り分けられていないこと。 ※メールソフトの「迷惑メールフィルタ」機能等の設... 詳細表示

「第一フロンティア生命マイページ」での生命保険料控除証明書の電子発行の手順を教えてください。

第一フロンティア生命マイページでの生命保険料控除証明書の電子発行の手順 1.「マイページ」にログインします。 2. 「各種お手続き」を選択します。 3. お手続き一覧から「生命保険料控除証明書の再発行・電子的交付」を選択します。 4.「生命保険料控除証明書の再発行・電子的交付のお手続き」画面において、「電... 詳細表示

保険証券を紛失してしまいました。どうすればよいですか？

第一フロンティア生命マイページまたはお客さまサービスセンターにて再発行を承ります。 なお、再発行後に旧証券は無効となります。後日に発見された場合は日付の古い方の証券は破棄していただくようお願いいたします。 詳細表示

対面での契約申込のときに登録手続きした生命保険申込時マイページにログインし契約締結時交付書面を確認したい。

以下のURLからログインしてください。 https://web001.mypage-applying.jp/prms/portal/web ※この生命保険申込時マイページ画面は特定の代理店にて対面でのお申し込み時にマイページ登録をおこなった場合に限ったページです。通常のマイページにログインする場合は公式H... 詳細表示

マイページでの住所変更、電話番号変更の手続きはいつ頃反映されますか？

お申込みいただいた翌営業日以降に反映します。転居予定日をご入力いただいた場合は、転居予定日以降に反映します。 詳細表示

新たに加入した保険契約は自動的にマイページのサービス対象になりますか？

いいえ。自動的にはサービス対象になりません。 第一フロンティア生命マイページへログイン後、メニューから「マイページ対象契約追加」を選択し対象契約をサービス対象へ追加するお手続きをしてください。 詳細表示

ログイン不可というエラーが出ました。どうすればよいですか？

アカウントがロックされており、現在の状況ではユーザーIDまたはメールアドレスとパスワードを正しく入力してもログインできません。パスワード再発行することでIDのロックも解除されますので、契約者ご本人より「パスワード再発行」からお手続きをお願いします。 詳細表示

「電子データがダウンロードできませんでした」もしくは「電子データ確認用PDFがダウンロードできませんでした」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

ご契約の状態により電子データのダウンロードができない場合があります。 主なケースは以下のとおりです。ご契約状況をご確認ください。ご不明な場合は第一フロンティア生命お客さまサービスセンターへお問い合わせください。 ・平準払商品のご契約で当年9月分の月払保険料入金が未払込の場合 ・法人契約の場合 詳細表示

生命保険料控除証明書の電子的控除証明書の発行は可能ですか？

e-Taxを利用して確定申告するほか、勤務先から生命保険料控除証明書を電子データで提出することが求められている場合や、紛失等で再発行が必要な場合に生命保険料控除証明書の電子発行をご活用ください。ご自宅のパソコンやスマートフォンですぐに電子発行できます。 手順については、下記をご参照ください。 「第一フロンティ... 詳細表示

マイページでの解約手続きの利用時間を教えてください。

サービスご利用時間は平日、休日、祝日に関係なく以下の通りです。 月曜日-土曜日　8:00～24:00 日曜日 8:00～20:00 ※上記以外に臨時でご利用いただけない場合には当社HPでお知らせいたします。 詳細表示