よくあるご質問

証券番号はどこで確認できますか？

証券番号は保険証券、「ご契約状況（内容）のお知らせ」、または第一フロンティア生命マイページにて確認いただくことができます。 上記で確認ができない場合はお客さまサービスセンターへご連絡ください。 詳細表示

「第一フロンティア生命マイページ」での生命保険料控除証明書の再発行手順を教えてください。

「第一フロンティア生命マイページ」での生命保険料控除証明書の再発行手順 １.「マイページ」にログインします。 ２.「各種お手続き」を選択します。 ３. お手続き一覧から「生命保険料控除証明書の再発行・電子的交付」を選択します。 ４.「生命保険料控除証明書の再発行・電子的交付のお手続き」画面において、「書面... 詳細表示

マイページから減額（一部解約）は可能ですか？

マイページから減額（一部解約）はできません。ご契約者さまからお客さまサービスセンターにお電話ください。 詳細表示

マイページでの解約手続きが利用できる人は誰ですか？

当社の保険契約に個人でご加入の成年のご契約者がご利用できます。 詳細表示

新たに加入した保険契約は自動的にマイページのサービス対象になりますか？

いいえ。自動的にはサービス対象になりません。 第一フロンティア生命マイページへログイン後、メニューから「マイページ対象契約追加」を選択し対象契約をサービス対象へ追加するお手続きをしてください。 詳細表示

複数加入している保険契約は自動的にマイページのサービスの対象になりますか？

いいえ。自動的にはサービス対象になりません。 第一フロンティア生命マイページへログイン後、メニューから「マイページ対象契約追加」を選択し対象契約をサービス対象へ追加するお手続きをしてください。 詳細表示

停止した「目標値接近のお知らせ」メールの受信を再開したいのですがどうしたらよいですか？

マイページにログイン後のトップメニューにある「目標値接近お知らせメールの受信停止・再開」を選択のうえ、受信再開したい契約を「受信する」に設定変更することでメールの受信を再開できます。 詳細表示

マイページにて解約の手続きをしています。受取口座として契約者以外の口座を指定できますか？

契約者ご本人名義の口座にのみ送金が可能です。 インターネットでの解約手続き詳細についてはお手続きガイドをご覧ください。 詳細表示

マイページでの解約手続に不備があったかどうかは、いつわかりますか？

不備があった場合は、登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。 ＜プレミアフューチャーＭの場合＞ 申込手続き終了した翌営業日にご連絡いたします。 ＜プレミアフューチャーＭ以外の場合＞ 当社営業日の15時前に申込手続きを終了していた場合は当日中に、当社営業日の15時以降に申込手続きを終了した... 詳細表示

第一フロンティア生命から送付されるメールが届きません。

以下の2点を再度ご確認ください。 (1)マイページにログイン後のトップメニューに表示されているメールアドレスが正しいものになっていること。 (2)当社からのメールアドレスがメールソフトの「迷惑メールフィルタ」機能等により別フォルダに振り分けられていないこと。 ※メールソフトの「迷惑メールフィルタ」機能等の設... 詳細表示