よくあるご質問

解約返還金を受取ったことにより確定申告が必要となった場合、第一フロンティア生命から書類などは何か送られてきますか？

確定申告の要否にかかわらず、解約処理日の翌営業日に「お支払明細」を普通郵便で郵送しています。「お支払明細」の中に必要経費の金額等、確定申告時の参考額の記載があるので、申告の際にご利用ください。なお確定申告時期に別途の書類の送付はありません。 「お支払明細」はマイページでPDFを表示し、印刷することで再発行が可能... 詳細表示

マイページはどのような環境で利用できますか？

本サービスは、お客さまの個人情報保護のため、暗号化通信を行っております。 対象ブラウザは以下の環境を推奨しております。以下の環境以外でご利用される場合、ご利用が制限される場合があります。 また、メーカーサポートが終了したブラウザの場合もご利用が制限される場合があります。 ＜PC＞ 　・ Microso... 詳細表示

運用目標値は変更できますか？

原則として、運用目標値が設定できる商品の場合、運用目標値への到達前であれば、ご契約者さまからのお申出により変更が可能です。 お手続き方法は次の3通りです。 ＜第一フロンティア生命マイページでのお手続き＞ スマートフォン、パソコン、タブレット端末を利用して、インターネットから変更可能です※。 こちらからお手... 詳細表示

ログイン不可というエラーが出ました。どうすればよいですか？

アカウントがロックされており、現在の状況ではユーザーIDまたはメールアドレスとパスワードを正しく入力してもログインできません。パスワード再発行することでIDのロックも解除されますので、契約者ご本人より「パスワード再発行」からお手続きをお願いします。 詳細表示

インターネット上で解約返還金額を知ることはできますか？

「第一フロンティア生命マイページ」のご契約内容照会のページから解約返還金額をご参照ください。 詳細表示

解約した場合、課税の種類はどうなりますか？

保険の種類についてお選びください。 詳細表示

マイページのログイン画面で内部サーバーエラー、エラーコード500、500errorと表示されます。どうすればよいですか？

マイページにログインする際に、エラーコード500が表示される場合 次のことをお試しください。 プライベートブラウズ（シークレットモード）になっていないか確認してください。 プライベートブラウズ（シークレットモード）になっている場合は、オフにしたうえで、再度オートログイン設定をお試しください。 時間を置いて... 詳細表示

マイページのパスワードを再発行する手続きを行いましたがメールが届きません。

パスワード再発行メールは、マイページにご登録のメールアドレス宛に送信されます。見つからない場合は、以下の点をご確認ください。 ① 入力情報に誤りがないか 再発行時にご入力いただいた証券番号および電話番号が当社にご登録の情報と異なる場合、メールは送信されません。入力内容をお確かめのうえ改めてパスワードを再発... 詳細表示

解約返還金を受け取りましたが、確定申告は必要ですか？

＜源泉分離課税の対象の場合＞ 支払金から源泉分離課税が差し引かれている場合は、確定申告は不要です。 ＜源泉分離課税対象外の場合＞ 解約返還金額から必要経費を差し引いた金額が、所得税の一時所得と合算して、一時所得の特別控除50万円を超える場合は、原則として、確定申告が必要となります。 ただし、年金生活者であ... 詳細表示

生命保険料控除証明書の再発行はできますか？

以下の方法により再発行可能です。なお再発行について、手数料はかかりません。 ①「第一フロンティア生命マイページ」上で生命保険料控除証明書の再発行を依頼する場合、当社から書面を郵送いたします。 ＜ご利用可能期間＞ 保険料のお払込方法 生命保険料控除証明書(紙)再発行期間 一時払 契約... 詳細表示